4月22日，广东省低风险

许多市民希望在五一假期回家探亲

一些地区仍在返回该国

严格防控措施

一位深圳市民向奥依的新闻反映

航空公司申请全额退款

最终，它只退休了50%

公民报道：航空公司客户服务人员未回复导致退款减少

女士表示，往返票价为1810元。如果在4月27日退票，将退还1350元。等了三天后，最后一辆4月30日的车在官网applet上退款972元，约为原票价的50%。

女士的机票记录

女子退款记录

【资料图】

南航回复：您需要在发送邮件后再次致电，将验证情况反馈给乘客

客服人员询问史女士的通话记录，史女士在4月27日只有一条通话记录，因此电话退款程序没有继续。

“通常我们会以乘客最理想的方式退票。该乘客的情况会验证当时呼叫的呼叫以反馈给乘客，我们会与乘客进行沟通。”客服人员表示。

律师视图

广东中矩律师事务所郑博恩律师表示：