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苏报讯（驻太仓记者 顾志敏 周哲）“高大姐，有困难和我说，心里有啥疙瘩不要藏着。”近日，正在太仓双凤镇庆丰村进行入户走访的网格员察觉到平日里性格爽朗的高大姐有些情绪低落。通过主动沟通，网格员得知高大姐家里产生了一些家庭矛盾。了解具体情况后，网格员联系其家人一同坐下面对面疏导调解，最终让高大姐笑容重现。

近年来，双凤镇集成指挥中心不断深化“网格+调解”治理模式，加强网格队伍建设、统筹各方资源力量，以“小网格”解开群众“心疙瘩”，着力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来，双凤镇网格员共调解各类矛盾纠纷案件近130起，化解率100%，实现矛盾问题“早发现、早干预、快处置”。

入户走访是发现矛盾纠纷的重要举措，双凤镇推动网格员积极主动进家门、拉家常，紧盯家庭邻里、婚姻情感、合同劳资等重点领域和特定群体、重点人员，捕获苗头性、隐患性的矛盾纠纷，看懂“脸色”、“望”出需求，积极协助收集、反映矛盾隐患，促进矛盾纠纷提前化解。

在双凤镇，居民们常常可以在小区楼道、休闲广场看到一张张公示牌，上面标明网格党组织负责人、网格长、网格巡查员、社区民警、法官、检察官、驻村律师等人的电话信息。有了这些信息，居民群众可实现有问题“找对人、找一人”。

为当好网格内的“和事佬”，双凤镇组织网格员不定期参加专项培训，提高自身调处化解能力。同时结合网格见面会、体验日、板凳会等活动，将网格“触角”延伸至村组巷道、百姓院落；针对疑难问题快速“吹哨”，凝聚部门合力解决；通过入户宣讲、发放手册等形式，用通俗易懂的方式宣传法律政策、讲授法律知识，营造和谐稳定的文明新风尚，从根源上减少矛盾纠纷的发生。