□苏报记者 严松 苏报通讯员 蒯菡菲

近日，在姑苏区玄妙观老子文化市集上，五彩缤纷的编织手工艺品吸引着不少市民上前购买，而这些精美的编织物都是由残疾人戴香林和小伙伴一起完成的。“这是双塔街道专门为我免费提供的摊位，不仅做了海报介绍，还安排了志愿者一起售卖。”戴香林高兴地说。

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据了解，近两年来，对待像戴香林这样的残疾人，双塔街道持续拓宽服务内容，不仅定期为他们提供心理咨询、康复定制及理疗等医疗服务，还通过增加辅助性就业渠道，将辖区内肢体残疾、智力残疾、精神残疾等类别人群纳入就业培训工作中，依托托养机构，联系企业，为托养机构残疾人提供订单式产品生产，进一步解决残疾人的生活和就业难题。

酷爱绘画的残疾人担任“辅导员”，康复驿站帮助他们找到成就感

袁小平（化名）是双塔康复驿站的老学员，同时也是驿站的绘画辅导员。由于他性格内向酷爱绘画，平常习惯收集各类适合学员的绘画材料，每周指导其他学员绘画，并耐心地进行点评指导，因此，康复驿站工作人员索性“任命”袁小平为大家的绘画辅导员，丰富学员们日常生活的同时，也提升了整个康复驿站的学习氛围，而袁小平在帮助同伴的交流过程中，也获得了同伴们的友谊和尊重， 不仅获得了自我价值，还大大提升了自我效能感、成就感。

“我们对袁小平这类的精神残疾人员，街道依托工疗站为他们提供心理咨询、康复定制及理疗、服药训练、预防复发及生活技能训练等服务。”双塔街道相关负责人介绍，街道请了专业教师来进行辅助性就业培训，提高患者的动手能力，锻炼他们的适应和应变能力，也能对患者的情绪起到调节作用，提高他们的自信心和社交技能，培养良好习惯，有助于他们回归社会后更好地生活。同时根据残疾人的实际需求，提供个性化的辅助性就业资源，并在街道、社区、社会组织三方帮助下，帮助他们实现人生价值，带动他人参与就业。

定制改造“幸福亮居”，切实提高残疾人居住舒适感

黄平（化名）是双塔街道的一名残疾人，一直以来都居住在觅渡社区里河新村。今年，街道经过前期摸排调查、入户测算等方式，将辖区内居住条件较差的残疾人情况梳理清楚，并针对这类人群开展“幸福亮居”工程，改善残疾人家庭居住条件。

“改造之前，黄平的家中不仅十分狭窄，卫生间内也没有洗浴设备，电线严重老化，存在诸多的安全隐患。”双塔街道相关负责人表示，对此，街道第一时间将黄平纳入“幸福亮居”工程的服务对象，对其居住环境进行改造，安装崭新的热水器、壁挂式浴霸，让其洗浴更加方便舒适。此外，工作人员还解决了黄平家中的电线裸露问题，加装的厨房烟雾报警器也让其人身安全多了一份保障。

“截至目前，我们已经帮助辖区15户残疾人家庭通过‘幸福亮居’工程改善居住环境，这一过程中，我们也会充分调研大家的真实需求，按需定制改造，真正提升他们的居住幸福感。”

“一户一档”收集残疾人需求，开展个性化专属服务

周宁生（化名）家住双塔街道网师巷社区，由于肢体存在残疾，平常出行主要依靠轮椅。前两天，周宁生的轮椅轮胎坏了，这让他慌了神，“不知道哪里有维修师傅，知道了自己也没办法前去维修……”周宁生苦恼极了，一时间找不到人帮助。网师巷社区工作人员知道情况后，第一时间帮他找到了轮椅维修师傅，并为他更换轮胎，用最快的速度让周宁生实现“出门自由”。

陆伍宝是位身有残疾的独居空巢老人，平常子女来的时间不多，由于老人视力不大好，每到换季时节，家里的衣服、被子等都要堆放很久，等到孩子们来看望老人时，才能一并清理干净。长岛社区与苏州市太平洋光学仪器厂联合开展助老助残服务项目，将辖区肇源弄银洁干洗店、里河新村60幢神奇干洗店列为“爱+满”公益洗衣实践点，帮助辖区70周岁及以上的残疾老人免费清洗冬衣。将老人的衣物交给专业人员，提供包括洗衣、烘干、折叠等专业服务，解决了老人顾虑的同时，也确保了服务的质量。

双塔街道相关负责人表示，对于此类生活中经常出现的小困难，街道通过入户走访，对残疾人家庭建立一户一档，收集残疾人的需求，例如上门打扫、陪同采购、买药助医、上门维修、就业等，并匹配专业工作人员提供专属服务；对于有特殊情况的残疾人，残联提供个性化服务，例如：社区帮助盲人就医，陪同前往医院及时就诊，解决视力残疾人出行困难的就医难题。