优化营商环境,重在提升为企服务、为民服务的质量、效率。在合肥高新区,为企、为民服务、出实招,率先采用的一套“城管智慧办案系统”,实现了数据“多跑腿”,居民“少跑腿”,让城管执法现场采、线上审,科技赋能极大地提高了执法效率和水平。
执法人员现场拍照取证
现场采、线上审执法效率大提升
(资料图)
今年3月25日,在合肥高新区方兴大道与铭传路交口西南角,高新区城管局两名执法人员巡查至此发现,方兴大道下穿路面有积水,地下管涵排水不畅。经过现场查勘,原来是合肥某劳务公司在施工时,堆土过高,导致泥土滑坡,堵塞了该排水口,造成下穿路面的积水。
这在以前,案件查处经过立案、调查、处罚、结案等环节,常常需要两到三个月,耗费时间过长,严重影响了执法效率。可是自从高新区城管局用上“城管智慧办案系统” 后,情况却得到了极大改善。
在现场,执法人员拍照取证,经调查后可通过“智慧执法”移动设备现场向当事人下达《责令停止(改正)违法行为通知书》。并在接下来的案件查处过程中,不再需要当事人来到执法机关了解情况,执法人员可以在现场或双方约定的地方,通过“智慧执法办案系统”线上完成案件查处的各个流程,下发各阶段文书,短时间完成案件的立案、调查、处罚、执行等各个办案环节。
最终,因违法行为事实清楚、证据充分,自由裁量准确,在当事人整改后,依法给予当事人罚款3万元的行政处罚。
在这起案件中,由于执法案件办理方式发生了转变,执法服务主动靠前,执法单位与执法对象关系也得到了改善,让行政执法案件的查处工作开展顺利,大大提高了办案效率。
执法人员确认执法文书内容
智慧办案让城管执法更“智能”
何为“城管智慧办案系统”?据了解,合肥高新区城管局开发的这套智慧办案系统,只需要城管执法人员手持执法终端,进行现场拍照,随即将违法信息一次性采集、编辑上传后,自动生成了执法文书,法制部门可以通过电脑端、手机端实现“坐在家中”线上审核,确保了法制审核的及时,执法各环节的规范有序。
城管执法人员将审核后的文书,通过电子或现场打印的方式向当事人下发。在智慧办案系统内,执法文书可以实现编辑、提报、审核、审批以及流转的线上快速办理。将原来的行政处罚各阶段的“线下跑腿”,变成了“数据跑步”,大大缩短了行政处罚的办案时间,执法效率大大提高。
采用“城管智慧办案系统”,违法行为人的信息只需“一次采集全流程适用”,系统还可以有效提示各种违法行为匹配适用的法律依据,为案件查处提供指引。“采用智慧办案系统后,执法文书变得更简单,让整个执法过程变得更智慧、更智能。”合肥高新区城管局渣土中队副中队长李庆辉说。
执法人员现场打印执法文书
“科技+”为企服务为民服务上台阶
作为合肥高新技术企业云集之地,近年来,合肥高新区在为企服务、为民服务上出实招,下真功、提出限时办、马上办的工作要求。
高新区城管局大胆创新,用科技手段助推行政执法工作开展。“自2021年底,运行‘城管智慧办案系统’以来,试点的两个基层中队已经成功办理各类违法案件约60件。科技赋能,让‘科技+’改变工作模式,改变工作状态,提升工作效率。”高新区城管局执法监督处相关负责人表示,信息一次性采集、线上审批,避免了当事人在案件调查过程中“多跑腿”’“跑断腿”,已立案案件罚与不罚、罚多罚少,全程接受监督。尽可能用数据‘说话’,避免人为因素的影响。(潘娟 陆勇 许家权 记者 杨艳红)