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今年以来，博望区城管局采取抓好学习教育、规范行为举止、接受群众监督、倡导柔性执法“四步走”，提升规范、公正、文明执法的能力水平，实现城市管理执法的社会效果最大化。

以学习教育促文明。切实抓好执法能力教育，组织执法队员定期开展案件讨论座谈会，探讨案件执法及案件制作过程中存在的重难点问题，提高执法队员办理行政处罚案件的能力。组织学习最新政策法规，提高队员执法知识水平，今年以来开展相关学习7次。

以规范举止促文明。开展城管综合执法规范用语培训，要求执法队员保持语言规范礼貌、举止文明有度。配备执法车辆、记录仪等装备，执法时保持记录仪开启，保证执法公正文明。严格执行“亮证执法”，执法人员全部持证上岗，从事执法工作时先亮证再执法。

以接受监督促文明。加强事后公示，严格遵循执法决定作出之日起7个工作日内公开的要求，按照规范的标准、格式，及时向社会公开行政执法信息，做到“应公尽公”。今年以来依法在区政务公开网、安徽省执法监督平台等公示案件14起。

以柔性执法促文明。践行“721”工作法，在开展非机动车整治、市容整治等过程中，均以批评教育、劝导宣传等方式为主，对于屡次不听劝导、影响后果恶劣的方采取执法手段。今年以来，共劝离流动摊点100余处，劝导乱停乱放行为700余起，批评教育渣土车违规运输130余辆。（徐敏 王雪姣）