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中新社北京5月19日电 (记者 刘文文)中国旅游研究院19日发布的《2023年一季度全国游客满意度调查报告》显示,2023年一季度,全国国内游客综合满意度指数处于“满意”区间,企稳回升趋势初显;出境游客满意度超过疫前同期水平。

报告显示,2023年一季度全国国内游客综合满意度指数80.41,季度环比增长0.29%。2022年,疫情防控形势下全国游客满意度出现2016年以来的首次下降。进入2023年,全国旅游市场回归安全、有序轨道,民众出游意愿和消费信心逐步恢复,游客获得感和幸福感增加,游客满意度整体呈现企稳回升态势。

数据显示,2023年一季度,游客对国内60个主要旅游城市的整体服务、城市形象、实际感受等指标满意度环比有所提高。游客满意度较高的城市包括:苏州、青岛、重庆、长春、南京、洛阳、杭州、成都、长沙、天津。

报告还指出,中国游客重返国际旅游市场,出境游客满意度超过疫前同期水平。2023年一季度,出境旅游重新回归公众视野,出境游客满意度82.32,较2019年同期增长0.98%。中国出境游客对境外目的地的涉旅服务满意度较2019年同期均有提升,其中交通、购物、住宿、公共服务满意度提升最为显著,中国澳门、中国香港、新加坡、马来西亚、英国、越南、意大利、泰国、加拿大、新西兰的游客综合满意度较高。(完)

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