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今天（4月27日），记者从常州警方获悉，常州的陈女士（化姓）在网上开了一家淘宝店。近日，她收到一条信息，称陈女士开的店涉嫌“著作权侵权”。陈女士点开对方的头像，发现对方显示的名字是“阿里万象”，她以为对方是淘宝客服，就和对方聊了起来。

这位“客服”告诉陈女士，她的店铺因侵权问题存在风险，想要升级就要开通“正品保障”，需要先交一笔保证金，这笔保证金到账后，3分钟内就会退回。陈女士便按照对方的要求操作，转了5000元保证金。

但钱转出去后，她等了十几分钟，都没有等到退回来的钱，对方也没了下文。陈女士觉得不太对劲，立即到网上查了一下，想看看有没有类似情况，结果发现这竟是网络诈骗的套路，于是立即到新桥派出所报了警。

目前，该案件正在进一步调查中。

警方提醒：此类诈骗中，诈骗分子冒充官方客服身份，以“涉嫌著作权侵权”等借口联系卖家，再以开通“正品保障”、交纳“保证金”为由要求卖家转账实施诈骗。广大淘宝店铺经营者应提高防范意识，通过官方渠道了解核实，不轻信，不转账。

（《零距离》记者/冯珂 编辑/蒋婕）