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“您这种情况就不要考虑带老人家来网点啦，我们行是可以上门办理业务的。”近日，家住燕子河镇杨树村的江先生带着其母亲的退伍军人遗属优待证来邮储银行金寨县燕子河支行咨询激活流程。在得知江先生的母亲已有98岁高龄且行动不便需常年坐轮椅后，该行工作人员立即登记客户相关信息，积极为江先生开辟绿色通道，准备开展上门延伸服务。

当日下午，该支行负责人便带着一名柜员及网点理财经理驱车前往江先生家，因山路崎岖、路途遥远，车辆连续行驶了半小时终于赶到了江先生的家里并成功为其母亲办理了退伍军人遗属卡激活业务。

“真是太感谢你们了，山路又远又难走，你们还及时上门为老年客户提供暖心便捷的服务，邮储银行真是好样的！”江先生向邮储银行工作人员连连道谢。

延伸服务场景是邮储银行践行服务理念、提升服务质量的一个缩影。多年来，邮储银行金寨县燕子河支行始终秉持“以客户为中心、追求客户满意”的服务理念，坚持“合规”与“人性化”的服务原则，为特殊客户群体提供暖心又贴心的服务。想客户之所想，急客户之所急，将普惠金融落到实处，邮储银行金寨县燕子河支行一直争做老百姓身边最有温度的银行。（黄婷婷）