极目新闻记者 郑晶晶

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不少市民出现发热、咽痛等症状，又不想去医院怎么办？日前，湖北省卫健委印发《关于做好医疗机构线上诊疗和健康宣教工作的通知》，全省192家三级医院均可开展互联网医院建设，提供线上诊疗服务。

那么市民在互联网医院上咨询专家时，应该如何描述自己的发热和症状？在互联网医院上，可以获得哪些帮助？互联网医院开设了哪些针对性便民服务项目？针对这些居民关心的问题，极目新闻记者12月11日采访了华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室主任李刚，请他进行讲解。

1、如果市民因为发热想在互联网医院咨询，应该如何描述自己的发热和症状？

正常情况下，腋下测体温≥37.3℃称为发热，如果体温38.1-39℃，是中等程度发热；如果体温在39.1-41℃，属于高热；如果在41℃以上，称为超高热。

需要告诉医生，发热之前是否有过受凉，发热是否有畏寒、具体体温多少、主要是上午烧，还是下午或者晚上发烧，持续时间多久，如何缓解；除了发热，是否有头疼、头昏、恶心、呕吐、咳嗽，有无咳痰、痰的颜色、是否容易咳出；食欲如何、肚子疼不疼、拉不拉肚子、四肢肌肉有无酸疼？

2、最近同济医院通过互联网医院来咨询的情况如何？

近期通过同济医院互联网医院线上问诊量增加，我们分析了患者咨询记录带有“感冒|发烧|头疼|流鼻涕|干咳|新冠”等关键词的患者沟通记录，发现主要集中在用药咨询及开药邮寄、如何预防新冠、咨询是否需要来医院就诊、疫苗接种、孕妇就医咨询、儿童发热就医咨询等方面。

3、小病小痛不想去医院，可以在同济医院互联网医院上获得怎样的帮助？

同济医院互联网医院建有八大服务板块：智慧门诊、线上门诊、线上药房、慢病管理、健康宣教、健康管理、远程医疗及协同医疗，现有1300名医生、10名药师、27名护士及时为患者提供疾病诊疗及健康咨询等服务。一些有小病小痛，又不想到线下就医的患者，可以通过互联网医院获得如下服务：

（1）健康咨询和指导。通过图文咨询和视频咨询、专家团队咨询等模式为患者提供咨询和健康指导服务，对需要进一步线下就医的，可以提前开具检验检查申请单，进行缴费和预约。

（2）复诊、慢性病开药。对医院已经明确诊断的复诊患者，特别是常见疾病、病情稳定的慢性疾病和术后病情稳定的出院患者，可开立药品处方、办理药品邮寄到家服务，同时需要复查的可提前开立检验检查申请单，减少患者到医院次数，避免患者聚集。

（3）院内自制制剂绿色通道。同济医院明星自制制剂得到市民青睐，可直接通过互联网医院开具。

4、针对近期发热患者问诊需求量大的情况，同济医院互联网医院开设了哪些针对性的便民服务项目？

（1）鼓励各专科医生积极开通线上服务功能，近期线上医生增加了30%，以更好地满足广大患者的就医需求，缓解线下资源紧张局面。

（2）互联网医院的健康宣教板块开辟了“新冠科普专区”，积极宣传推广各专科编写的新冠科普知识。

（3）探索“新冠智能咨询”服务，建立新冠防治知识库，构建人工智能咨询平台，近期将上线。

5、如果感染新冠病毒，需要马上去医院看病吗？

如果感染新冠，不是必须去医院现场看病。如果无症状，居家密切观察；如果轻症，可以酌情口服连花清瘟胶囊、疏风解毒胶囊、藿香正气口服液、同济医院自制的金叶败毒颗粒等药品，注意只选择一种即可，不要重复服用。

如果仅仅表现为轻微头疼、咽部不适、咳嗽、咳痰、低热、食欲不振、轻微腹部不适等的一种或几种症状，建议可网上就诊。

6、感染新冠后，市民存在哪些情况需要及时就医？

如果感染新冠，有如下情况需要及时到医院就医：

呼吸困难或气促、胸闷；

经药物治疗后体温仍持续高于38.5℃，超过3天；

原有基础疾病明显加重且不能控制；

儿童出现高热惊厥、嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况；

孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况；

哺乳期，感染新冠，自我症状明显；

其他急症情况。

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为应对近期新冠肺炎疫情形势，缓解医疗机构压力，全力做好患者就医保障，湖北省卫健委日前印发《关于做好医疗机构线上诊疗和健康宣教工作的通知》（以下简称《通知》），除现有25家互联网医院外，全省其他三级医院即日起均为互联网医院建设单位，应迅速按照《湖北省互联网医院管理办法（试行）》，规范开展诊疗活动。《通知》要求，各三级医院应在医院网站显著位置设立互联网医院入口，积极开展线上诊疗活动，做好医生排班，确保24小时接诊。

同时，“健康湖北”公众服务平台已实现“微信小程序+支付宝小程序”双平台服务，患者可通过图文咨询、视频咨询等方式进行在线问诊，满足不同人群使用习惯，让群众看得懂、用得会、服务广、效率高。如今，该平台已汇集全省二级以上医疗机构数百家、注册医生上千名。可以实现移动端的就医导航、预约挂号、门诊缴费、检验检查报告查询、在线问诊、健康档案、专病咨询以及电子健康码申领等个人事项的在线办理等功能。已注册用户近500万人，提供各类服务逾2000万次（含抗疫服务逾1300万次），通过平台申领电子健康卡500多万张。