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本报讯（记者 管有明 通讯员 陆露） 昨天上午，姑苏区白洋湾街道宝祥社区网格长徐雅晴接到一个求助电话，电话里的声音很焦急：“是社区吗？这里有个阿婆找不到家了，能不能帮帮忙？”

原来，居住在宝祥苑4幢403室的居民周根妹与往常一样在家中打扫卫生，隐约听到外面有断断续续的哭声。她打开门，发现家门口站着一位穿戴整齐的老阿婆，而且是一边哭着一边念着：“回不了家了，回不了家了。”周阿姨见状，连忙上前询问阿婆情况，但阿婆耳朵有些听不清，语言也表达不清楚，只是说出自己84岁，住在8幢402室。于是，周阿姨搀扶着阿婆乘电梯到楼下，一起走到8幢402室。但她敲了半天门也没人应答。隔壁邻居表示，里面住的是一对年轻夫妻，家里并没有老人同住。这时，阿婆像一个回不了家的孩子一样，又哭泣起来。无奈之下，周阿姨便打电话求助社区。

徐雅晴接到电话后，立即赶去8幢找到周阿姨，和她一起将阿婆慢慢搀扶至社区。社区工作人员随后耐心与阿婆沟通并安抚其情绪，但还是无法询问到有效信息。于是，他们便将老人走失的信息发送至社区的4幢、8幢等网格微网群，请大家一起帮忙寻找。在热心居民的帮助下，大家终于确认阿婆居住在4幢802室。社工随后联系了老人的家属，并告知相关情况。

“这大冷天的，发现她走丢了，可把我们一家人急坏了。我们在小区里、大街上都找了一圈也没找到，多亏了你们！”看到老人平安无事，她的女儿感激之情溢于言表。临走时，社区工作人员叮嘱其家属一定要看护好家中老人。老人如需外出，可以在身上携带一张信息卡片，并附上老人的身份信息、家人的联系方式，以便出现意外时可以第一时间联系到家人。