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2023年3月2日，江苏省常熟市的消费者季先生向3.15诚搜网投诉称，他通过丰田提供的APP购车之后，发现实车与宣传存在差距等问题，向丰田厂家提出6条问题，并要求厂家退车无果。
季先生介绍，2022年12月18日，他在江苏省常熟文邦黄山路店订购一辆丰田BZ4X长续航PRO版纯电汽车，发票金额为234800元。购车之后，细心的季先生发现，车辆宣传的功能与实际存在不符、虚假营销、诱导消费者提前购车等6条问题，并以此为理由，向丰田提出退车要求。
根据季先生通过3.15诚搜网客服微信发来的6条退车理由依次为：1、宣传册所具有的行车自动落锁功能缺失，严重影响消费者及车内人员的人身和财产安全；2、丰田汽车可通过APP后台私自更改协议，宣传以三年不低于60%保值回购，购买后APP协议更改为三年以发票价格60%置换，严重损害消费者权益。3、实际续航与宣传的不能成正比，续航虚标严重。4、室外温度在5度左右，30%—80%快充需要80分钟以上，充电速度非常慢；5、订购前宣传2023年1月1日起取消国补，到时消费者要多花12600元才能购买到车，而实际为2023年未发生多花12600元，却是以每月10000元频繁降价，保值条款形同虚设，损坏车主利益；6、宣传所用T5.0隔音玻璃，实际却是隔音非常差。
