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西安一所学校花11671元通过“杂志e家”网订了一整年的56种报纸期刊杂志，没想只送了3个月，今年5月至今就再未收到报纸期刊杂志。

5月17日，“杂志e家”客服向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）表示，会在3-5个工作日内处理。

学校订购报纸期刊杂志的发票。

日前，来自西安的消费者赵女士向澎湃质量观投诉平台反映，今年1月，她所在的中学要订阅一批报刊杂志用于教学参考。“我当时在网上搜索报刊订阅，看到了‘杂志e家’网，看到他们种类比较丰富而且价格比较合理，所以就订了。”赵女士说，因为是学校订阅，所以走的是公对公转账。

“杂志e家”网是上海棕发文化传媒有限公司旗下网站。赵女士提供的盖有上海棕发文化传媒有限公司公章的《杂志订阅单》显示，她所在学校订阅总价11671元，订购期限均为2023年2月至2024年1月，其中包含日报、周报、月刊、半月刊、双月刊、旬刊等56种报纸期刊杂志。

“之前每天都有送达，但现在已经半个多月没有送来了。”赵女士反映，学校只收到了2月到4月这3个月的报刊期刊杂志，5月的并未按时送达。

赵女士找到当地邮政局咨询，意外得知“杂志e家”仅为学校订购了2-4月的寄送服务。“我打电话联系‘杂志e家’客服，对方却一直以已登记为由敷衍处理。”赵女士说。

5月17日，澎湃新闻致电“杂志e家”，客服称具体情况不清楚，已经登记向上反馈，并表示会在3-5个工作日内处理。

天眼查App显示，上海棕发文化传媒有限公司成立于2020年，是一家从文化艺术产业为主的企业，企业注册资本1000万。