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从咸阳给在西安周至的母亲寄出急用药品，预计第二天送达，但快递却被送至西宁，等了三天还未送达。

袁先生住在咸阳，他母亲今年75岁，和袁先生的姐姐一起住在西安市周至县，今年2月，袁先生的母亲开始身体不适，浑身疼痛伴随消化不良。

“我妈年纪大了身体不好，她身体开始不舒服后，我就赶紧去医院开了止疼药和治消化的药。”袁先生说，2月8日上午他在咸阳市渭城区正阳街道附近的京东快递网点寄出药品，快递员告知他同城快递很快，一般第二天就能送达，下单后，物流信息也显示预计2月9日中午12时送达。

2月9日晚，袁先生的姐姐没有收到快递，2月10日查看物流信息后发现快递被送至了西宁。袁先生说，这些药品是急用的，他多次联系京东快递客服，但截至2月11日还是没有送到。

2月11日，华商报记者通过快递号查询到，2月8日上午11时45分许，快递由咸阳朝阳营业部揽收完成，2月8日晚11时许，快件到达西安集货分拣中心，但2月10日快件却突然到达西宁分拣中心，2月11日凌晨1时许，快件由西宁分拣中心准备发往西安集货分拣中心。

11日上午，记者拨打了京东快递客服电话，工作人员查询后告知，袁先生的快递出现在西宁很可能存在错件的情况，目前正在加急处理中。

华商报记者 田睿