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近日，余姚市公安局110情报指挥中心接到一个年轻小伙的电话，接警员段奇步一边耐心劝解报警人，一边迅速通知泗门派出所民警展开救援，上演了一场现实版的“保持通话”。
工作中的接警员段奇步
“啊！我不想活了……”当天凌晨3点，正准备交接下班的接警员段奇步接到了一个报警电话，对方情绪激动、语无伦次。只言片语之间，段奇步警惕地觉察出对方可能喝了酒，随时可能轻生。通过段奇步耐心沟通得知，小伙张振（化名）不久前由于感情矛盾与女友发生争吵，加上喝了不少酒，一时想不开产生了轻生的念头。
消防、公安现场营救画面
了解这一情况后，段奇步一边不动声色安抚张振，一边立即报告指挥长和通知泗门派出所处警。在与报警人交流沟通过程中，段奇步在取得对方信任后，问出了对方大概位置并通知泗门派出所值班民警章东栋。经过细致寻找，民警在泗门镇望安桥附近发现了对方的身影。
消防、公安现场营救画面
“当时对方坐在桥边的管子上，情绪很激动，一直在哭。”章警官告诉记者，当时报警人仍在与接警员通话，他一边好言相劝，一边与消防队员配合，最终合力化解了这场危机，成功将小伙营救上岸。
工作中的接警员段奇步
“总算是有惊无险，这应该是我接听时间最长的一个报警电话了。”今年25岁的段奇步说。在长达37分钟的通话中，接警员不断劝导报警人，努力缓解对方的心理压力。当听到人已被成功营救后，她也终于长出了一口气。
“珍惜生命，遇事别钻牛角尖！”余姚公安提醒，在生活中若遭遇不如意的事情，一定要多与身边朋友或父母沟通交流，切莫因一时冲动而酿成大祸。
