广东电信网络崩了,全省大范围移动电话打不通。随即,#中国电信#话题冲上热搜第一。

6月8日14时左右,社交平台有用户反映自己广东电信的卡打不通电话,甚至发现打客服电话10000故障也打不进去,或者出现拨打电话时提示空号或关机等情况。


(资料图)

8日16时11分,中国电信广东客服在官方微博上通报:因网络异常,影响部分移动用户接听电话,我们正在进行抢修,由此给您带来的不便,我们深表歉意,感谢您的理解和支持。

广东电信这次故障范围大,恢复时间长。在微博上,有很多网友吐槽电信网络故障。多位网友表示,无法通话后,自己尝试了拔卡重启、检查手机硬件、充话费等不同方法,依然无法解决问题。亦有不少市民反馈,通话异常使得拨打故障电话都成了难题。一位新买的iPhone14Pro的用户称,“没信号两个小时,搞得我都把手机返厂维修了。”

8日17时50分,中国电信广东客服官方微博再次发布消息:经紧急抢修,自16:30起,受影响用户的接听电话功能逐步恢复。对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。

19时24分,中国电信广东客服官方微博发文称,截至目前,受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复,给您带来的不便我们再次深表歉意。???

至此从14时到19时许,5个小时的“广东电信断网”告一段落。

19时许,记者拨打广东电信客服电话成功接入。客服人员表示,从18:00时起网络逐步恢复,网络故障信息也逐渐消除。这位客服人员表示,目前能看到的官方口径网络故障,具体原因还不清楚。

独立电信分析师付亮表示,从目前断网情况看应该广东电信核心网某个关键模块出现了故障。

电信网络作为重要的信息基础设施,大范围断网且长达几小时未能恢复情况确实比较少见。

此次广东电信断网影响到底有多大?至少影响了千万用户。公开信息显示,广东电信公司今年2月发布招聘信息显示,作为中国电信集团最大的省级分公司,广东电信服务的党政军政企客户、上市公司、中小企业、家庭及个人客户规模达7800万。

根据公开资料,此前,中国电信曾出现过大面积停网现象,最近的一次是在2020年12月10日,陕西部分电信用户发现宽带和流量全断,网页无法正常打开,手机也无法打电话,停网时间大约10分钟;另外,2022年1月12日,中国电信发生了一次骨干网断网情况,故障时间在半小时以内。

截至记者发稿,中国电信官方尚未对外公布具体故障原因。

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