全省推广!9月13日，看苏州记者从苏州市市场监管局获悉，江苏省市场监管局会同江苏省消保委以规范性文件形式发布《江苏省线下实体店无理由退货规定》，要求秉承“政府倡导、企业自愿、承诺即受约束”的原则，在全省全面推动线下实体店购物无理由退货承诺。

众所周知，早在2020年4月底，苏州就已经在全国率先启动全域线下购物无理由退货。

其间，山西、海南等兄弟省份竞相前来交流、学习。

此次，以苏州经验为蓝本，全省推行《江苏省线下实体店无理由退货规定》，更是对苏州两年多来，线下无理由退货工作取得成效的肯定，也是对苏州线下无理由退货模式“创新性、有效性、可复制性”的“全新认识”。

那么，推行两年多以来，苏州线下无理由退货究竟取得了怎样的成效?它何以成为全省，乃至全国的“样本”?又能为全省、乃至全国贡献怎样的“苏州方案”?

满城尽是“无理由”

燎原之势不可挡

从园区金鸡湖出发，一路到葑门到十全街、凤凰街、十梓街，穿过苏州公园、同德里，最后到达观前街。除了从现代到古典的穿越感，惊艳你的还有许多店铺门上，那份暖暖的“承诺”和同时在慢慢变化的消费氛围。

“保证商品质量，杜绝假冒伪劣”、“明码标价，不搞价格欺诈”、“严格按照退货商品的清单明细及退货期限履行退货退款承诺”……

走进一家商铺，店内挂着无理由退货的正面清单和负面清单，哪些货能退，哪些不能退，一目了然。“这种方式，既给消费者吃了定心丸，也为我们有效地树立起了品牌形象，为我们赢得了‘回头客’。”这是诸多商家的一致评价。

“隐身”于各大综合体和大街小巷内的无理由退货服务站、寄存点，也成为大街小巷里最“温暖”的存在。

“您好，请问有什么可以帮您?”走进其中一家(观前无理由退货服务站)，迎面走来的两位小姐姐，就诚意地向你伸出援手。

只要不影响二次销售，凭借购物凭证，符合商户承诺退货时限和品类，都能应退尽退。

当然，如果你不愿直接与商家面对面，也不愿到服务站点，只要点点手机，打开“智慧315”线上无理由退货平台，一样可以轻松搞定。

现如今，在苏州，乘坐轨道交通，可以“无理由退票”，去民宿、农家乐，可以“无理由退订”;

苏州部分生产企业、工厂直营店可进行“厂商一体化”无理由退货;旅游行业文旅商品线下购物可以30天无理由退货;购买保健品可以无理由退货;购买一次性兑付蟹卡(券)可以无理由退卡;

苏州还融入了“满意消费长三角”异地异店无理由退货承诺，沪苏两地首批32个品牌的1600多家门店已经实现异地异店无理由退货……

线下无理由退货，从商品到服务，从商贸领域到生产端到重点行业，正在不断提质扩面。