近日， 市商务局印发《合肥市家政服务证管理制度》（以下简称《制度》），明确建立家政服务从业人员持证上岗制度，规范家政服务证的办理、发放和管理等行为，实现家政服务从业人员“一人一证（码）”，这是安徽省首次从政府制度层面对“家政服务证”予以规范。

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合肥市已发放家政服务证1.3万余张

“线上预约保洁很方便，每个人都持家政服务证上门，比以前通过朋友介绍安心多了。”瑶海区银屏花园小区居民李女士说。

根据《制度》，合肥市家政服务证是指由行业主管部门监制，由合肥市家政服务综合公共信息网络平台（以下简称“合肥家服平台”）免费发放的用于本市范围内从事家政服务身份识别的专用证件。

服务人员上门后，市民通过扫描家政服务证上的二维码，能够快捷有效查询家政服务从业人员的安康码信息、身份信息、从业信息及机构信息，并可进行评价。

《制度》对家政服务证的办理、发放提出明确规定，相关人员需向合肥家服平台提交身份、体检、培训、无犯罪记录及职业技能培训等信息资料，经过平台核验，并通过认证、培训和考试，方能领取家政服务证。

据了解，合肥家服平台提供保姆、育婴师、月嫂、养老护理、保洁、维修、催乳师、钟点工等八类家庭服务。截至11月4日，已入驻企业176家、培训机构7家，为1.36万名家政服务人员发放家政服务证。

进一步推动家政服务行业规范化发展

放心家政行动是“十项暖民心”行动之一。今年8月初，《合肥市放心家政行动工作方案》出台，明确提出要全面推行“一人一证（码）”。

家政服务人员数量本就不足，高素质的从业者更是紧缺。“家政服务人员要迅速熟悉客户家庭情况，尊重客户居家习惯，提供专业技能服务，并让客户满意，难度可想而知。客户也不知道家政服务人员的专业水平、性格、品德等。此次《制度》的出台，将进一步推动我市家政服务行业规范化发展，让客户能享受到更放心、更优质的服务。”合肥家服平台相关负责人说。

市商务局相关负责人表示，此次印发的《制度》，能间接倒逼家政企业规范要求，强化人员培训，为市场提供更多高素质的家政服务人员。此外，他们将主动发力，联合相关学校和企业开展培训和专业教育等，培养更多高素质的家政服务人员。

记者 潘子璇