电子客票时代


(资料图)

刷证进站方便快捷

旅客可根据需要分别打印

行程信息提示与报销凭证

这两者有何区别?

打印报销凭证后能否退票?

退票费报销凭证在哪里领取?

需要报销车票费用的朋友

赶紧学起来!

行程信息提示与报销凭证有何区别?

01

行程信息提示单

行程信息提示单

是白底黑字的长条状小纸片

仅作为乘车信息提示

可以供旅客了解所乘列车车次

座位号及检票口等信息

02

报销凭证

报销凭证则是蓝底黑字

与纸质车票的样子有些类似

但它仅供报销使用

旅客可在乘车日期之日起

180日内(含当日)凭购票时

所使用的有效身份证件

到车站自动售票机、售票窗口换取

温馨提示:以上两者均不能作为乘车凭证,请旅客持购票证件进站检票乘车。

如何打印报销凭证?

在车站找到自动售票机后

旅客可以点击屏幕上“取报销凭证”

根据提示在证件识读区

放置“居民二代身份证”

待机器读取完毕后

选取“天数范围”

接着选择需要打印的车次

核对无误后,点击“确定”

最后等待“取票口”弹出

即可取走报销凭证

温馨提示:乘车报销凭证丢失后,不可以补打。因此,建议旅客根据需要打印,务必妥善保管,防止丢失。

已打印报销凭证的车票

如何办理退票?

如果已经打印了报销凭证

可到车站指定窗口办理退票手续

或在开车前

使用铁路12306APP办理退票

自退票之日起180日内(含当日)

持购票时使用的

乘车人身份证件原件和报销凭证

前往铁路车站窗口办理退款手续

办理退款时,需要将报销凭证交回

票款将在一定时间内

退回至购票时使用的支付账户中

如何领取退票费报销凭证?

在铁路12306APP完成退票后

如需要领取退票费报销凭证

需在办理退票之日起180日内

凭购票时所使用的

乘车人有效身份证件原件和订单号码

前往车站售票窗口

领取退票费报销凭证

乘车常见问题

使用现金购买的车票,如何办理退票?

可到车站指定窗口办理退票手续,或于开车前在铁路12306APP先办理退票,自退票之日起180日内(含当日),持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路车站窗口领取现金。

用护照购票后,我可以使用本人身份证进站乘车吗?

进站乘车时使用的身份证件,要和购票时的证件保持一致。如果使用护照购票,就一定要使用护照检票乘车。

朋友代买的车票,进站乘车时要使用他手机上的二维码吗?

不用。旅客只需持与购票时一致的有效身份证件,即可进站乘车。

可以把乘车码截图保存,检票扫描时再出示使用吗?

不可以。乘车码每分钟自动更新,截图过期会失效。

温馨提示:报销凭证须妥善保管。如有遗失、污损、票面不完整等情况车站将无法返款。注意:所有车票退票必须在开车前办理。

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