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为促进金融消费公平，保障“一老一小一新”特殊消费群体平等消费权益，邮储银行南京市分行通过开展形式丰富的宣教活动，积极做好金融助老服务。

该行对内用好厅堂办理业务等待间隙邀请老年人观看宣教视频，对外组织网点员工走进社区老年人活动中心，用简洁易懂的语言向老年群体普及金融知识，开展互动问答，提供咨询建议，并提醒老年人多与子女沟通交流，关注政策新闻，发现被骗要及时报警，用金融知识和法律手段维护自身合法权益，帮助老年群体树立正确的金融消费观和金融安全意识，营造安全、稳定、健康的金融环境。

近年来，该行深耕助老金融服务，在线上线下多种服务场景为老年群体提供便捷，如在网点设置尊老公益区域，配备老花镜、放大镜、血压计、医药箱、轮椅和爱心座椅等适老物品，确保能够以老年人习惯提供传统的柜面服务，积极引导老年人办理网银业务，耐心指导老年人如何使用手机银行，老年客户群体对智能化应用的接受程度和使用能力也在逐渐提高，也享受到了更加方便、快捷的金融服务。