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进入四月以来,来南京游客数量增多,不少酒店、民宿价格上涨。为进一步规范酒店、民宿行业价格行为,市场监管部门启动了酒店、民宿价格监管专项行动。个别酒店未严格落实明码标价,在酒店大堂未公示客房价格,那么这种情况应该如何处理呢?
4月5日上午,记者走访了南京景区周边的多家餐饮、住宿经营场所。在老门东景区附近的这家花间堂酒店,记者在酒店大堂内走了好几圈也没有看到大堂内悬挂或张贴任何价格公示牌。现场一位工作人员表示,酒店客房的价格在网站上会有说明,如果有游客到现场办理入住,他一般都会进行口头告知,但在大堂内确实没有对客房价格进行公示。“价格在美团和携程上面都有,只能在网上看,在集团官网上也有价格,现场没有房价牌,如果有疑义可以在网上看一下。”酒店工作人员说。
记者了解到,南京市场监管部门面向宾馆酒店、餐饮饭店经营者发布了价格政策提醒函!其中特别强调了明码标价,规范经营。宾馆酒店、餐饮饭店经营者要严格落实明码标价制度,价格公示要真实准确、标识醒目,价格变动要及时调整,不得在标价之外加价出售商品或提供服务,不得收取任何未予标明的费用。
接到举报后,4月6日上午,南京市秦淮区市场监管局执法人员赶到现场。面对执法人员,花间堂朱雀里酒店的负责人表示,因为门店主要面对的是网络预订客户,在前期的经营中,确实忽视了门店大堂进行客房价格公示。“我们所有的订单都是网络订单,一般没有上门的散客,在工作中就忽视了这个点,昨天你们到了门店,第一时间告知相关规定后,我们就马上进行整改了。”南京老门东花间堂酒店现场负责人汤经理说。
执法人员表示,尽管门店是以网络订单为主,但不排除有游客会进行现场预订,因此按照明码标价的相关规定,门店应该对客房价格进行实时展示,必须立即做出整改。“经营要合法合规,有做得不到位的地方,我们有责任提醒你,进行整改。根据旅游市场情况我们制定了提醒函,上面很明白,你应该怎么做,做不到要受到什么样的处罚。”
执法人员表示,下一步,市场监管部门将加大对宾馆酒店、餐饮饭店的价格巡查检查力度和频次,对经营者不按规定明码标价、价外加价、价格欺诈、借机哄抬价格等价格违法行为,市场监管部门将从速从严从重进行处理;对情节严重、影响恶劣的价格违法行为,将通过新闻媒体公开曝光。“一定要落实明码标价制度,你收费每一项必须明码标价,让消费者明明白白消费。只要是经营场所就必须要做到明码标价,不能因为你做线上做得多就在线下不公示,要实时更新,有变动就必须要更新,履行价格承诺。”南京市秦淮区市场监管局稽查和价格监管科科长杨浩说。
(《零距离》记者/何畔 编辑/徐玮琪)