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为了进一步提升客户体验感受、营造更加安全放心的消费环境，切实保护消费者合法权益，推动各项业务又好又快发展，昆山建行以《苏州市级放心消费创建先进示范单位认定标准》为依据，以守法诚信、参创履责、制度健全、接受监督为导引，统一思想、坚定信心、加强领导、积极作为，以完善经营服务诚信自律为重点，认真开展放心消费创建工作。

去年以来，昆山建行强化过程管理，认真开展员工消费者权益保护意识教育，不断提高全体员工对消费者权益保护工作的重视程度，通过完善机制、优化服务流程、强化厅堂管理和持续治理，昆山建行整体消保与服务管理能力得到进一步提升，服务管理根基得到进一步夯实，消保及服务管理工具得到进一步优化和完善，客户体验满意度不断提升。

在全行上下的共同努力下，昆山建行喜获“2022年度苏州市放心消费创建先进示范单位”称号。后续，该行将再接再厉，继续提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，进一步营造让人民群众满意的平安、放心的消费环境。

建宣