楼上居民家中频频返水，楼下商户天花板漏水不断，小区门口逢雨必淹。即便雨停了，天晴了，门口的积水也难以彻底退去。今年初以来，上述问题让江岸区高才里小区的居民和商户心忧。
长江日报《拍“板”》栏目介入，将多个部门相关负责人请到现场调研，为群众排忧解难。最终，江岸区水务局、花桥街道办、望才里社区携手推进，拿出妥善解决方案。如今，小区排水管网经过一番改造，困扰居民和商户的“顽疾”被根治了。
楼上返水、楼下漏水
(相关资料图)
商铺经营受影响
“天花板一直都在漏水，只能用盆子和水桶接着。”3月5日，长江日报记者来到高才里小区，小区一楼的一家药店工作人员抱怨：今年以来，天花板一直在漏水，店里地面湿滑，他们不得不用盆子和水桶接水，生意受影响。
改造前，高才里小区一楼的一家药房用塑料盆接住天花板漏下的污水。 记者孙笑天 摄
记者在店内看到，药店收银台、货柜等多处地面摆放了十多个盆子和水桶，天花板不停有水滴落。
“污水倒溢的情况至少有2个月了。”该工作人员说，去年12月下旬，店内天花板突然多处漏水。她向相关部门反映后，工作人员上楼查看，发现二楼多位居民家中存在不同程度的污水倒溢情况。其中一户因家中无人，污水从房门流出，在楼道漫溢，导致楼下商户漏水。“工作人员说联系住户解决问题，但2个月过去了，情况没有任何改变。”
记者从小区一楼商户处了解到，小区居民楼排水管网堵塞，不仅造成楼上返水、楼下漏水的问题，还导致小区门口雨天积水不退。
改造前，高才里小区外，污水倒溢积水严重。 记者孙笑天 摄
一楼一家汽车修理店工作人员告诉记者，每逢下雨，小区门口就大面积积水，即便天晴，积水也排不走。
记者看到，小区停车场大门处，一个污水井正在向外冒水。污水流至马路上，停车场进出口处全是积水，过往行人只能踮着脚通过。两位保洁员正将积水往门口马路边的市政排水口里扫。
地下污水井遭掩盖
水务部门想帮忙却难下手
改造前，高才里小区外，污水倒溢积水严重。 记者孙笑天 摄
随后，记者找到该小区物业负责人代先生，希望协助解决排水管网问题。代先生表示，物业由街道办着手引进，尚未正式入驻小区。小区是建成约30年的老居民楼，污水倒溢应是地下管网老化堵塞导致，可能需要大修。
记者就此联系江岸区水务局。该局相关负责人表示，市政污水管网和无物业管理的老旧小区污水管网由水务部门负责管理，其他有物业或居民自管的小区应由物业或社区负责管理。“6日上午，我们会到现场核实，再酌情处理”。
当日，江岸区水务局排水科工作人员前往现场疏通小区下水道。现场检查后，排水科工作人员颇感无奈——小区地下管网曾被改动过，污水井口被遮挡住了。他们若要疏通，需拆开停车场花坛、挖开商铺地面，这些都必须征得房屋产权单位同意。
记者多方打听得知，该小区为花桥集团开发。花桥集团相关负责人到场后表示，高才里小区房屋早已售卖给个人，目前只有一楼商铺产权属于该集团。“此前，我们到现场查看时就发现，问题出在居民楼管网。如果维修，我们能配合的肯定配合，但问题不该由我们解决。挖开花坛、地面可以，谁开挖，谁就要负责恢复。”
“我们想知道，这个问题到底什么时候能够解决？”问题久久不解决，小区一楼商户很焦急。他担心，商铺内的电路会因为漏水而短路，造成更严重的后果。
多部门调研拿出一套解决方案
商户顾虑重重
多部门协作制定方案，对高才里小区进行排水改造。 记者孙笑天 摄
3月中旬，记者来到花桥街道办。相关负责人表示，2月中旬，街道就曾请水务部门到场调查，发现该小区一楼原为架空层，后花桥集团将其改造成门面。改造中，原本设置在架空层的下水管网被封闭。要解决问题，需找到原始下水管网图纸，并挖开商铺部分区域。小区为花桥集团建设，商铺产权属于花桥集团，理应由花桥集团牵头解决，但街道办多次与其沟通无效。“我们也曾请人帮忙疏通，但效果不佳，目前正积极协调各方，寻找其他解决问题的办法。”
漏水“顽疾”如何根治？经记者协调，3月14日下午，江岸区水务局、花桥街道办、望才里社区等多部门来到小区联合调研，寻求问题解决方案。
调研现场，多部门相关负责人和商户代表一起沿着小区楼栋查找排水管线，发现小区排水管网堵塞问题较为复杂。现场研究后，众人得出了一套解决方案——清空小区一楼商户，挖开商铺地板，对商户下方的排水管网和粪水池进行疏通或改造。
“本来生意已经受影响了，如果清空商铺并开挖地板，那我们损失不是更大？”商户代表告诉记者，这一方案成本太高、代价太大，难以接受，希望能通过其他更好的方式解决问题。
对此，现场多部门相关负责人也表示，这一方案代价确实太高，将寻求其他更优方案。
多方协作让更优方案落地
商户：可以安心做生意了
排水改造完成后，小区已无积水。 记者孙笑天 摄
此后，上述部门相关负责人又先后多次现场调研，研究解决方案。最终，经过多轮协商，他们制定了对商户经营和居民生活影响最小的改造方案：放弃小区原有的一楼和地下排水管网，重新建设一套新的排水管网。排水改造费用由小区居民和开发商花桥集团分摊，其中，花桥集团的出资占大部分。5月初，改造施工完成。
5月6日，记者回访发现，现场已无积水、漏水情况。小区商户表示，改造施工进行得很快，对日常经营基本没造成影响，但实际效果还要观察一段时间。
6月28日，记者再次来到高才里小区。小区商户表示，改造以来，商铺内外再没出现过漏水和积水问题。“困扰我们这么久的问题终于得到解决，我们可以安心做生意了”。
（长江日报记者孙笑天 杨荣峰 实习生刘永洲 李开西）
