近日，王女士报名了济南长清区廿书教育培训的专升本课程，连带定金共缴纳了11980元，在上了三周课程，共计44.5个课时网课后想要退款。培训机构扣除了2225元学费，以及2000元定金后，共退还王女士7575元。她认为培训机构的收费标准不合理。对此，记者联系到报名的李老师，他表示“关于退费标准计算得很清楚，并给了该同学相关解释，具体可以让班主任老师再进行协商和沟通”。律师表示，双方对后续退费约定不明，建议协商处理。

1年课程9800元 上了三周退学要扣2225元

“按照50元/节课来算，怎么算怎么不合理。”王女士在2月份报名了长清区廿书教育培训的专升本课程，缴纳了2000元定金后，在5月份开课前又缴纳了9800元的后续费用，该班次为线下班，但鉴于在校期间，只能学习线上网课。

(资料图片)

在为期不到一个月的网课学习后，她想要退掉课程，报名老师告诉她按照每节课50元扣除学习费用，以及2000元的报名定金，共收费4225元。“这个课程是一年的，现在一共上了9天的课程，后面还有11个多月的课程没上。”她表示该课程的期限为一年，而现在上课进程才过去了三周，就扣除了2000多元的学费，认为该扣费方式不合理。

她向记者提供了一份定金收据，收据显示“报名费作为定金不退”，除此以外还有当时报名老师的联系方式和机构名称。在退费过程中，培训机构也曾出具了一份王女士已完成的详细的课程表。根据表格显示，她在三周时间内，共学习了9天课程，包含了44.5个学时，每节课时间在45分钟。

报名收据

机构出具已完成的详细课程表

此外，培训机构还出具了一份详细的扣费标准，显示2000元为已付报名费，2000报名费不退因已下发报名大礼包及报名网课，以及前期的各种服务（学员维护、宿舍安排、教室安排的费用）、网课App开通费用等。应扣课时费为2225元（课时至2023.6.12共计44.5课时×50元），最终可退费用结算为7575元。

报名老师：已向学生详细解释过 可以再进行协商

6月30日，记者根据报名时收据上的电话，联系到长清廿书教育培训的李老师。“所有的核算标准及流程，财务老师已经给了他一个明细，总共上了44.5个课时，加上报名的定金。”他告诉记者。

李老师表示，2000元作为报名费定金是不退的。“当时交费的时候，包括招生老师、班主任老师，应该都有第一时间去告知她了。”对于50元/课时的收费标准，他说相关老师已经算得很清楚并且也给她一个解释。“肯定不能按比例来扣，像我们上课的高校老师，每位老师的工资也有可能不是平均下来的，老师的价值也在里面。”他说。

“既然学生提出了这样一个问题，我们也会积极地去联系她，也可以让学生再联系班主任老师去协商。”李老师说，他并非该事情的直接负责人，表示会让直接负责的班主任回应，截至发稿前，记者未得到相关回复。

律师：双方对退费标准没有约定 建议按实际产生费用协商

对此，山东争渡律师事务所律师黄西文表示，“在缴纳定金时，培训机构写明的“定金不退”指的是如若学生在缴纳全款前放弃购买全部课程，那么按照收据所写，定金是不予退还的。但该学生已经缴纳完毕全款，涉及的定金退还应在后续的课程合同中规定清楚。”他表示，双方没有签订具体的合同情况下，属于对退费标准约定不明。

“教育机构应按照具体的服务费用进行结算，根据一般合理的退费方式来进行退费。”黄律师表示，双方没有约定，那就应按照实际产生费用来进行退费。他建议双方先进行协商，协商不成可以选择法律程序解决。

黄律师提醒，双方产生退费纠纷的主要原因是事前没有进行合同约定，那么在以后报名课程时双方可以签订具体协议。“最好签一个比较完整的合同，写明退费标准，就不会产生争议，一旦出现纠纷，有可进行评判的标准”。

新黄河客户端记者：郭梦桐 编辑：郑楚翘