据每日经济新闻报道，为了更好地保护消费者权益，今年天猫双 11 对价保规则做了升级，将付款后 15 天内价保，改为 11 月 11 日活动结束后 15 天内全程价保，最长价保时间可延长至 27 天。消费者购买带价保标识的商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，买贵一键退差价。

此外还有消息称，淘宝将在双 11 前上线，退休长辈专属人工客服、“多彩模式”等功能。

IT之家了解到，今年天猫双 11 预售将于 10 月 24 日晚上 8 点开始，第一波开卖时间为：10 月 31 日晚上 8 点 ——11 月 3 日 24 点，第二波开卖时间为：11 月 10 日晚上 8 点 ——11 月 11 日 24 点。优惠力度为跨店每满 300-50。

10月24日晚上8点，天猫双11预售活动将正式开始。淘宝天猫针对此次双11活动期间的价保服务规则做了升级，从以往付款后15天内价保，改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保，即付款日至11月26日，最长价保时间从15天延长至27天。

消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价，打消“早买吃亏”的顾虑。

同时天猫对全部用户今年双11都提供了一键退差价的服务，在购买商品后，随时可以根据价格的变动进行退差，操作透明简单。双11价保中心分为两个入口。普通用户通过点击“我的淘宝-官方客服”，88VIP用户进入“专属客服”，都可以来到价保中心。