随着人均可支配收入的提高以及健康生活理念的深入，消费者对健康生活的追求也在进一步加深，由此带动了健身房行业的兴起。近年来，中国健身房数量和行业市场规模均快速增长。2021年健身房市场规模达到3771亿元,预计2023年市场规模将突破5000亿元。

然而，与日益高涨的“健身潮”相反的，是消费者与健身房之间日益严峻的“信任危机”， “圈钱跑路”“割韭菜”等词越来越频繁地出现在人们的视野里。近日，来自南通的消费者曾先生（化名）向凤凰网江苏投稿，表示南通茂御健身在开业一年后关门，此后顾客退款无门，蒙受了巨大的经济损失。

开业仅一年便卷款跑路？

(资料图片)

企查查显示，南通茂御健身有限公司位于南通市经济技术开发区耀江广场，法定代表人为腾纪波。茂御健身成立于2021年5月27日，但是根据消费者反映，早在进驻耀江广场之前，茂御健身就在广场附近小区的电梯中粘贴广告招募健身会员，每天也有客服在各个小区出入口散发传单广告。

2021年6月11日和21日，丛先生为妻子和儿子向茂御健身客服啊强分别支付了100元定金，收据显示，前288名认筹客户能够享受100元抵800元、享有创始会员一卡通用会所项目等多项福利，如客户在预售期间未成功入会，定金概不退换，但是可以兑换一张游泳健身7次卡及享有相关健身服务特权。

2021年7月23日至25日期间，成立两月的茂御健身租借了南通锦江都城酒店会议中心举办销售活动，当时丛先生消费5960元办理了五年家庭卡。然而，2022年9月至11月期间，茂御健身先后以重装升级改造改造、健身房停电等理由长时间关停。

9月1日，该健身房门口张贴了一份未署名提醒函，声称目前已无法与该健身房经营负责人取得联系，鉴于健身房与会员之前已形成的“服务合同”法律关系，提醒函中建议会员们保留证据，通过法律途径理性维权。一天后，茂御健身发表声明，称公司一直在与商场沟通，并不存在联系不上想要跑路的想法，并承诺健身房关门期间的时间会予以会员双倍补偿。不过，直到2022年11月15日被南通经济技术开发区法院查封，茂御健身期间没有任何回复，所承诺的“双倍补偿”更是没了下文。

预支付“套路”多 健身行业成“重灾区”

像茂御健身这样的情况在这一行业中并非罕见。近年来，健身行业普遍采用了会员卡充值的预支付消费方式，但部分健身房先以活动或低价促销招揽大量客户，圈完消费者的钱就“跑路”，对消费者权益带来了严重损害。

除了健身行业，预付卡在人们日常生活中应用范围日益广泛，商家“卷款跑路”乱象也频繁发生，教育培训、美容美发、健身等领域更是成为了重灾区。

不过，预付消费的种种乱象并非在市场监管视野之外。2021年4月，江苏省人民政府就已通过《江苏省预付卡管理办法》（以下简称《管理办法》），进一步加强预付卡管理，切实保护消费者权益。《管理办法》对预付卡的发行和对付都进行了明确规定，要求预付卡发行实行备案管理。此外，《管理办法》要求有关部门建立预付卡管理服务平台，提供业务管理、资金监管、信息披露查询、异常检测预警等功能。

如果想要健身服务行业走出“信任危机”，重塑行业形象，除了市场监管的加强，最根本的还是在于经营者本身，唯有树立诚实信用、信守合同的精神，重新建立起消费者的信任度与安全感。与此同时，鉴于目前预付卡消费市场鱼龙混杂，当消费者在选择办理预付卡服务时，需要谨慎选择商家并保存发票证据，适度理性消费，避免承担风险。