《中国银行保险报》在走访中发现，不同的地市、乡镇甚至不同的村有不同的金融需求。其中，既有自然环境、产业结构等导致的差异性，也有发展阶段不同带来的差异性。

近年来，银保监会引导“大中型商业银行结合业务特长开展农村金融服务”“积极填补农村金融服务市场空白”，推动各金融机构服务乡村振兴“百花齐放”。大行的金融服务持续下沉。

大行服务的下沉既是支持乡村振兴的政策性要求和现实需求，也是适应近年来基层金融服务需求多样性、差异性特征的必然趋势。

随着乡村振兴战略的持续推进和乡村产业的持续发展，各地农业农村发展呈现出不同的特征，产业发展处于不同阶段，很多企业、村民需要的金融服务也更加多元、更具深度和广度。

以荔枝产业为例，怎样帮助现代化产业园升级荔枝产业，怎样帮助合作社把荔枝尽快卖出去、卖更高价格、卖到更广阔的市场，怎样帮助种植户提升荔枝品质、降低虫害、平滑荔枝“大小年”收入差……这些都是金融机构在服务乡村振兴过程中经常遇到的问题。

具备“问题导向”且能够解决问题的金融机构才会更具竞争力。《中国银行保险报》走访中发现，通过优质、全面及更具产业链属性的金融服务帮助客户解决问题的银行、保险机构，绝大多数获得了客户的高度认可并建立了牢固的合作关系。

“有的银行可能帮助不了我们，但我相信总有能帮得上的银行。”农户、商家或者企业和笔者交流时介绍，有的人从大行转向本地农商银行，有的人从农商银行转向了大行。这凸显了银行间基层金融服务竞争的加剧，另外也说明客户对金融服务要求的提升，客观上也推进了基层金融服务领域的优胜劣汰。

总之，能否帮助基层解决问题、能否满足客户需求才是金融机构业务可持续增长的关键所在。(王小波)