“非常感谢元和街道为民服务中心的帮代办员，让我在常熟就领到了营业执照，而且还免费将赠送的公章寄给我，服务太周到了。”苏州市德久建设有限公司的经办人郎女士开心地表示。近日，在常熟出差的郎女士通过全城通取机器领取到了相城区元和街道为民服务中心办理的营业执照，并完成了税务新办套餐等六环节。

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11月初，苏州市德久建设有限公司的设立材料网络审核通过后，中心帮代办员第一时间电话联系经办人郎女士，告知其可以领取营业执照。郎女士表示最近在常熟出差，一时赶不回来，但又急需营业执照办理公司事宜。中心帮代办员立即联系常熟市政务服务中心，在对方工作人员的指导下，郎女士顺利的在全城通取机器上领取了营业执照，并完成了税务新办套餐等六环节。当日，中心通过EMS将赠送给企业的4枚印章免费邮寄给经办人。

前几天，经办人王先生在相城区元和街道为民服务中心的自助一体机上，成功打印并领取了一家经营场所位于吴中区的个体工商户营业执照及登记通知书。

相城区元和街道与多地政务服务中心通力合作推动“市域一体化”，建立了远程办理、协同联动的跨区域通办模式，打破了地域空间和区域数据壁垒，实现了多个政务服务事项“互联通办”，让企业和群众享受到了高效便捷政务服务。截至目前，共有苏州通略智能科技有限公司等6家注册在元和的企业在工业园区、姑苏区等银行网点领取营业执照，同时有常熟市虞山街道迪虹贸易商行等18家区外市场主体陆续在元和街道为民服务中心及其帮代办网点的自助一体机上领取了营业执照。

近年来，元和街道以便民利企为目标，持续优化服务，深入改革创新，初步建立起一个以提升政务服务便利化为要点，线上线下融合、就近便利办事、帮办代办为主的政务服务体系。

充分发挥“线上办”优势，持续提升政务服务效率。依托江苏政务服务网、企业开办全链通平台、相城区惠企通服务平台、“i相办”小程序、美丽元和微信公众号等平台，帮助企业和居民完成服务事项的线上预约和在线办理。1-10月设立的1591家企业网办率达98%；525件业务通过区“一网通办”平台办理；累计2500余人次使用“美丽元和”微信公众号的网上预约服务；走访并完成1704家企业注册惠企通。

改革创新“就近办”模式，不断增强群众获得感。深化政银园合作，1-10月有超过40%的企业在6家政银合作网点完成开办手续。相城区首个政务服务下沉站点“元立方”悦豪大厦站累计为企业群众提供189次帮代办服务。在辖区内7个社区建立24小时自助服务区并配备智能政务服务柜，54个小区布设燃气“24小时”自助圈存点，成功构建15分钟“不打烊”服务圈。

建立完善“帮代办”体系，切实提升办事便利度。汇聚多方力量，建立一支以街道便民服务中心、社区、银行、产业园等为主要力量的帮代办队伍，并揭牌成立相城区企业开办帮代办员培训基地。今年以来，累计提供企业帮代办服务2000余次，居民帮代办服务10,000余次，完成立项备案52个，审批施工许可证44张，进行竣工备案29个。社区便民服务站的网格办、上门办的办件比率达72%。成立苏州首个个体工商户集中登记点，帮助5位社区内从事居民生活服务业的经营者落地经营。

下一步，中心将进一步深化“放管服”改革，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，做到精准改革、精细落实、精心服务，不断创新为民服务方式，不断优化办事创业和营商环境，切实提升居民及企业办事便利度和满意度。

扬子晚报/紫牛新闻记者 梅方滢

校对 王菲