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人民网苏州11月23日电 (记者王继亮)近日，苏州昆山一窗口工作人员在柜台内扇打办事市民耳光的视频在网络发酵。23日，苏州昆山市自然资源和规划局发布情况说明，打人者已被停职。

情况说明称，昆山市自然资源和规划局不动产登记中心窗口一工作人员和办事人员发生争执，引发网络关注。经核实，该工作人员因缺乏耐心、沟通不畅，进而情绪激动与办事人员发生肢体冲突。

事发后，昆山市自然资源和规划局第一时间对涉事工作人员进行严肃批评教育，并作出停职处理，后续将根据调查结果作进一步处置。目前，该工作人员深刻认识到自身错误的严重性，对自身的行为深刻反省，已当面向对方诚恳道歉并取得谅解。

昆山市自然资源和规划局表示，将深刻汲取教训，举一反三，持续强化窗口管理，增强工作人员服务意识，切实提升窗口服务水平。