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记者近日获悉，针对社会上存在的为民为企服务突出问题，我市正开展专项整治，以实实在在解决冷硬横推、服务不优的问题。

此次专项整治的突出问题，包括为群众办事推诿扯皮、信访矛盾化解处置超期、历史遗留问题“敬而远之”、以权谋私侵害群众利益、政务服务意识不强、以“躲推虚浮”对待企业合理诉求、“新官不理旧账”、强制或变相乱收费干扰企业正常生产经营秩序等。

具体到为民服务方面，我市开展群众身边不正之风和腐败问题“1+5+N”专项整治，聚焦教育、社会救助、食品药品安全、拖欠农民工工资等领域突出问题，分类施策、靶向施治，通过开门整治、督导督查、案件查办、通报曝光、完善机制等措施，坚决纠治群众反映强烈的突出问题，监督推动为民办实事。同时，发挥“两有三解”、“12345”便民热线、“小微权力监督一点通”等平台作用，用好“我为群众办实事”实践活动形成的良好机制，整合政务服务便民热线等信息来源，对群众反映问题办理情况特别是领导批示件重点督办、持续跟踪。公开接访安排，实行“清单+闭环”管理，做到接访不走过场，重点信访问题跟踪督办、一盯到底，对应当解决的群众合理合法诉求消极应付、推诿扯皮，或因不担当不作为、失职渎职引发群众重复访、越级访造成严重后果的，严肃追责问责。

为企服务方面，我市将持续做好领导干部联系走访企业工作，对企业反映的问题实行清单化管理，通过“一线+闭环”工作法推动问题整改到位。严格兑现承诺，对高频反映、涉及面广或不满意较多的问题，举一反三、由点及面，形成找问题、建机制、有实效的工作闭环，加快化解“一类问题”。定期组织开展营商环境问题排查起底，全面查找短板，对服务企业要素保障、政策支持不到位，优化环境上急下滞、等靠要看，服务群众回避矛盾问题等行为重点督办。紧盯各地各单位和党员干部公职人员损害和破坏营商环境行为，特别是在服务企业中吃拿卡要、优亲厚友、谋取私利等违纪违法问题，有屡禁不止、明知故犯等严重情节的，从严从重查处。