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中安在线、中安新闻客户端讯为提升移动用户使用感知和服务满意度,安徽移动淮南分公司线上+线下相结合,多渠道多平台开展暖心升级服务活动,让爱有速度更有温度。

近日,安徽移动淮南分公司组织志愿者深入街头巷尾,为广大用户提供上门服务,手把手教他们办理业务、使用智能手机,宣传防范电信诈骗等,为大家提供暖心的面对面服务。

线下:街头服务有温度

冬日菜市场的街头,卖芋头的大娘喊住户外服务营销的移动行销人员小蒯,交谈后了解到,现在大家买菜都用微信、支付宝付款,还在用老套餐的大娘每个月都超流量,小蒯从APP上看到她每个月的使用情况,看到大娘腿脚不便,就单膝跪地,耐心地为她介绍5G流量套餐并成功办理,营销人员同时也为她申请了收款二维码,大娘高兴的对她们竖起了大拇指!

线上+线下网络保障有速度

“平时我和小孙子在家,每天晚上小孙子都要与异地的父母视频后才能睡觉。”李大爷着急地说。12月25日一早朱师傅接到电话称,田家庵区舜耕镇上湖社区的李大爷家宽带突然异常,网络一直无法连接,朱师傅挂断电话后,第一时间赶到李大爷家梳理线路、排查故障、查找问题,仅用半小时就修好了线路故障,网络恢复连接,朱师傅的服务也被赞十分满意!

线上直播服务有效度

“上链接!亲人们福利到!抢!抢!抢!”淮南分公司相关负责人主动担任助播,在直播间推荐家乡特产,近日,为让因疫情居家的用户享受到便捷的服务,安徽移动APP电商平台引入淮南本地政府打造的特色农产“淮畔良品”,助力淮南农产品突破区域限制。同时结合公司各类业务,上线各种福利产品,以权益的方式向外推广,提醒粉丝们拼手速抢优惠,享受到更优质的移动服务。

据了解,安徽移动淮南分公司将持续“引进来+走出去”跨领域多方合作,创新多平台为广大用户提供丰富、便捷、优质的服务。(朱珊杉 记者 赵中坤)

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