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中安在线、中安新闻客户端讯为提升移动用户使用感知和服务满意度，安徽移动淮南分公司线上+线下相结合，多渠道多平台开展暖心升级服务活动，让爱有速度更有温度。

近日，安徽移动淮南分公司组织志愿者深入街头巷尾，为广大用户提供上门服务，手把手教他们办理业务、使用智能手机，宣传防范电信诈骗等，为大家提供暖心的面对面服务。

线下：街头服务有温度

冬日菜市场的街头，卖芋头的大娘喊住户外服务营销的移动行销人员小蒯，交谈后了解到，现在大家买菜都用微信、支付宝付款，还在用老套餐的大娘每个月都超流量，小蒯从APP上看到她每个月的使用情况，看到大娘腿脚不便，就单膝跪地，耐心地为她介绍5G流量套餐并成功办理，营销人员同时也为她申请了收款二维码，大娘高兴的对她们竖起了大拇指！

线上+线下网络保障有速度

“平时我和小孙子在家，每天晚上小孙子都要与异地的父母视频后才能睡觉。”李大爷着急地说。12月25日一早朱师傅接到电话称，田家庵区舜耕镇上湖社区的李大爷家宽带突然异常，网络一直无法连接，朱师傅挂断电话后，第一时间赶到李大爷家梳理线路、排查故障、查找问题，仅用半小时就修好了线路故障，网络恢复连接，朱师傅的服务也被赞十分满意！

线上直播服务有效度

“上链接！亲人们福利到！抢！抢！抢！”淮南分公司相关负责人主动担任助播，在直播间推荐家乡特产，近日，为让因疫情居家的用户享受到便捷的服务，安徽移动APP电商平台引入淮南本地政府打造的特色农产“淮畔良品”，助力淮南农产品突破区域限制。同时结合公司各类业务，上线各种福利产品，以权益的方式向外推广，提醒粉丝们拼手速抢优惠，享受到更优质的移动服务。

据了解，安徽移动淮南分公司将持续“引进来+走出去”跨领域多方合作，创新多平台为广大用户提供丰富、便捷、优质的服务。（朱珊杉 记者 赵中坤）