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中安在线、中安新闻客户讯 刘英从户籍民警手中接过户口本后，连声道谢，“真的感谢你们，给我孙女的户口入好了。”近日，刘英到安徽省亳州市利辛县西潘楼派出所“办不成事”窗口，反映其6岁的孙女葛某某入户问题，值班民警进行了详细的登记，并及时受理、转办。

经查，葛某某父母在结婚时未办理结婚证，葛某某出生后不久父母感情破裂，其母亲离家出走后杳无音讯。根据安徽省户政管理规定，办理出生入户，需要提供结婚证、出生证等相关证明，如没有结婚证，需提供与父亲的亲子鉴定。而葛某某的父亲因违法犯罪被羁押在西安，受客观因素影响，无法让葛某某与其父亲做亲子鉴定。民警将此情况向利辛县公安局治安大队户政中队汇报，经研究决定，由辖区民警进行实地调查走访，刑侦大队技术室采血进行打拐比对，排除被拐卖嫌疑后，以出生医学证明、调查走访报告等材料为依据，给6岁的葛某某成功办理了入户。与户主关系登记为非亲属，等其父亲出狱后再补做亲子鉴定，变更父女关系。

为进一步深化“放管服”改革，切实解决群众“急难愁盼”问题，确保做到有诺必践、取信于民，利辛县公安局在基层一线单位设立29个“办不成事”反映窗口，窗口设立以来，共受理登记企业单位、群众反映事项256件，已办成241件，提高了群众的获得感和对公安工作的满意度。（侯胜 记者 刘玉才）