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“我通过‘局长信箱’反映问题，仅仅几天时间，儿子的户口迁移问题就解决了。”日前，东至县居民吕光明在“网上警民议事厅”再次扫码“局长信箱”留言，表达感谢。

原来，吕光明儿子的户籍迁移至其大学所在地，大学毕业后户口却无法迁回。前不久，吕光明在“局长信箱”留言反映问题。随后，池州市公安局立即安排工作人员与他联系，同时向业务部门了解政策情况。次日，工作人员就联系上吕光明，向其说明解决问题的办法，助其完成家人户口迁移。

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力走好网上群众路线，池州市公安局以“网上警民议事厅”建设为契机，进一步创新工作机制，设计制作“局长信箱”二维码。市民通过扫码方式在“局长信箱”留言，池州市公安局安排专人每天梳理、对接，简单问题立即通报属地当天解决，复杂问题一周内推动解决。

针对“疑难杂症”，该市公安局每周以党委会“第二议题”的方式，研究制定解决方案，倾力为群众排忧解难。同时，在与群众沟通交流过程中，积极宣传“96110”“12337”等反电诈、预防养老诈骗、扫黑除恶线索举报电话。通过“面对面”“点对点”沟通交流，打通公安与群众沟通交流的“最后一米”，既方便广大群众反映问题、提出建议，也在为群众解决问题中进一步提升公安工作质效。

据了解，自10月18日池州市公安局“局长信箱”开通以来，共收集信息76条，其中16条涉及公安业务的意见建议已妥善解决，其他关于咨询反电诈、养老诈骗等问题，“局长信箱”工作人员均一一致电进行答复。（通讯员 华鹏 记者 阮孟玥）