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自“学留言 优服务”活动开展以来，邮储银行霍邱县支行积极推动简易开户服务、账户分类分级、银行账户开户服务事项公示等指引的落地实施，并将银行账户服务优化提升的理念融入网点日常服务工作中，特别是做好“一老一小”服务工作，不断提升特殊群体的账户服务水平。

近日，霍邱县周集镇闸口村的一位村民一早来到邮储银行霍邱县周集支行，想为其瘫痪在床的父亲申请社保卡激活业务，不然其父亲无法收到相关补助和补贴资金。

“我是他儿子，他的身份证、社保卡我都带来了，你们就帮我激活吧，我父亲实在是行动不便啊！”该村民焦急的说道。

据了解，社保卡激活业务必须本人持身份证到网点办理，考虑到客户的实际情况，秉承着为客户提供优质服务的理念，该支行网点负责人当即决定主动上门为客户提供服务。

抵达客户家中后，工作人员通过证件核实、家庭成员调查、邻里回访等多渠道交叉证实客户具体情况后，为客户顺利办理了业务。客户社保卡成功激活后，相关补助资金已陆续到位，客户亲属还专门给网点工作人员打来电话致谢，表扬该行网点工作人员工作负责、服务好。

据了解，面对客户日益多元化的金融需求，邮储银行霍邱县支行不断优化服务质量、提升服务水平，特别是针对行动不便的老年群体客户，开通延伸服务绿色通道，将客户账户服务需求和风险防控有机结合起来，在力保群众满意的基础上，切实抓好风险防控。（李树生）