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“谢谢你们！如果不是你们帮忙，我的血汗钱就被骗了，本来以为这次我的耳朵有救了，没想到居然是诈骗。”家住舒城县山七镇的高先生紧紧握着邮储银行山七镇营业所负责人的手，对该行成功阻止他汇款给骗子表示衷心地感谢。

前段时间，高先生前往邮储银行山七镇营业所办理银行卡，营业主管正常履行客户身份识别职责，了解高先生办卡用途是用于支付耳蜗的定金1万，购买耳蜗剩余8万由“医院人员”借给其先用，后期医保报销下来高先生在归还“医院”。

该营业所负责人将高先生引入贵宾室，在获得客户允许的情况，翻看了高先生与“医院人员”的聊天记录，发现其应是遭遇电信诈骗，随后立即按照邮储银行舒城县支行制定的反电诈预警机制，在阻止客户转账的同时立即向派出所报案，帮助群众守护住自己的“钱袋子”。

为高先生守住了血汗钱只是邮储银行舒城县支行打击治理电信网络诈骗违法犯罪方面的一个案例，

近年来，面对电信网络诈骗的新形势和新问题，邮储银行舒城县支行本着以“人民为中心”的服务理念，强化客户资金安全管理，采取多项措施打击电信诈骗活动。

加强员工教育培训。针对电信诈骗案件的特点，常态化开展员工培训，一线员工对电信诈骗有了全面的，多角度的认识，对防止电信诈骗的工作起到指导性的作用。

加强客户教育引导。为更好地达到在客户中的宣传效果，该行在辖内各网点统一制作防范电信诈骗宣传品物料，包括ATM机防诈骗提示贴、柜台防电信诈骗提示台牌、防电信诈骗宣传指南手册等，并要求统一放置于网点醒目位置。

加强警银协作，邀请公安机关对网点员工分享电信反诈骗案例，密切业务联系，形成了牢固的警银协作打击电信诈骗的基层防护机制。（周金乐）