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高温天气，热浪袭人，在马鞍山市博望区的背街小巷、主次道路、公园广场，却仍活跃着一支“啄木鸟”志愿服务队伍。城市精细化管理，是一项长期性的、系统性的工程。“啄木鸟”志愿服务队伍，及时“找茬挑刺”，及时发现城市管理中存在的问题，为实现城市精细化管理开辟蹊径。

“发现问题-上报问题-处理并解决问题”，完整的系统处置流程将博望区打造成现代化、数字化、科技化的智慧城市，运用大数据、云计算、人工智能等先进技术，实现“致力神经元系统”全覆盖，加快建设“城市大脑”，打破数据壁垒，实现各种问题、风险的及时智能化处置，让城市精细化管理工作更细更实更有成效，成为城市管理的“千里眼”。就算是超高温天气，“啄木鸟”志愿者服务队伍依然活跃在各个点位“找茬挑刺”，精确细致的对每一处问题进行排查、上报。指挥中心坐席员负责对采集员上报的问题进行再梳理，整理成册，并及时下派，紧盯处置流程。

细节决定成败，城市管理服务必须在细微处见功夫、见质量、见情怀。有不少细节容易忽视、遗漏，在不起眼的角落，却和市民生活紧密相关。城市管理服务精细化不是一蹴而就，关键在于持之以恒，要在不断发现问题、解决问题的过程中精益求精，探索形成完善的标准体系，引领着城市管理精细化水平不断提高。

城市管理服务像绣花般，关键在于用好“针”，方寸乾坤看针法。无论寒冬酷暑，无论刮风下雨，城市的大街小巷总会有数字城管“啄木鸟”志愿服务队的身影，他们以高度的责任心和饱满的工作热情维护城市市容。