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“非常感谢税务窗口的工作人员，手把手教我办理个税汇算，让我及时享受到了个税新政的红利。”日前，在省政务服务中心税务窗口，市民张媚高兴地说。在税务人员的辅导下，她仅用了三分钟，就顺利完成了2021年度个人所得税年度汇算。

据了解，为贯彻落实省委“一改两为”工作要求，提升个税汇算服务质效，省政务服务中心税务窗口推行“专窗+专区+专班”服务模式，在前台窗口设立“个人所得税年度汇算办理专窗”，在后台办公区设立“个人所得税年度汇算办理专区”，集中精干人员组建宣传辅导工作专班，及时解决纳税人办税过程中遇到的困难，让纳税人和扣缴义务人切实感受到“政策温度”与“税务速度”。

汇算期间，工作专班通过线上线下等各种渠道向纳税人宣传个税汇算有关内容，耐心解答个人所得税汇算热点问题，累计发放政策宣传手册200余份，解答咨询900余人次；分批为重点人群提供上门服务，通过“面对面”“一对一”辅导和解答，帮助纳税人顺利完成年度个税汇算，累计“一对一”个税导办服务181人次，受理办理个税业务239人次，解决疑难问题40余次。

此外，针对老弱病残孕等特殊群体，税务窗口还开通绿色通道，手把手引导特殊群体纳税人填报专项附加扣除、减免税额等信息，减少特殊群体人员办税等待时间，提升纳税服务满意度。（安瑞文）