2022年2月17日，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局公布100个“加强物业管理 共建美好家园”典型案例，芜湖市鸠江区公园大道壹号小区荣登该榜。

“拾金不昧，品德高尚”“情系业主，排忧解难”……一面面锦旗挂满壹号小区的“红色议事厅”，这些锦旗都是小区业主们亲自赠予的。负责壹号小区的物业一直坚持以服务社区居民家庭生活为目的，打造出畅通的沟通平台和日益完善的服务机制。2021年，物业上门入户处理维修咨询投诉建议1762条，处理率100%。高效率的物业工作水平极大地提升了小区居民居住的幸福感和安全感，在芜湖市住宅小区物业管理整治提升专项行动发挥了标杆示范引领作用。

追溯时间，早在2021年9月，芜湖市文明办与市住建局、市公安局等12个部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，目的就在于进一步破解物业管理难题，提升芜湖市物业服务能力和水平。

以党建引领提升物业管理水平。芜湖市坚持和加强党对物业管理工作的领导，推广在街道（乡镇）设立物业管理办公室，在社区居委会下设环境和物业管理委员会。同时，把好业主委员会委员人选的推荐关、审核关，推动符合条件的社区“两委”成员通过法定程序兼任业委会委员，原则上业委会组成人员中党员干部比例不少于50%，业主委员会主任人选应由街道（乡镇）、社区党组织推荐。对于业委会委员出现负面清单情形的，由街道（乡镇）责令其暂停履行职责，并提请业主大会决定是否终止委员资格。

落实相关职能部门和县市区属地管理的工作职责。芜湖市进一步加强执法衔接，依法查处住宅小区内违法违规行为。在物业收费方面，要求物业服务收费标准应当遵循合理、公开以及质价相符的原则，积极推行菜单式物业收费，发挥第三方评估机构在价格调整中的积极作用。同时，推动物业服务质量评价，扩大物业管理覆盖范围，实行服务事项公开，推进规范化、市场化的物业服务管理。

2022年1月，芜湖市正式发布《关于贯彻新时代群众路线，全面提升住宅物业服务质量的实施方案》。芜湖明确提出，将力争用三年左右时间，确保住宅物业服务水平达到长三角先进城市标准。预计“十四五”末，芜湖物业管理的群众满意度90%以上；实现物业管理全覆盖，专业化物业管理覆盖率90%以上。

动真格！全市范围内掀起住宅小区物业管理整治行动热潮。2022年3月，《芜湖市物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动方案》“出炉”，针对住宅物业管理中的顽疾固病和群众反映的痛点难点堵点问题，梳理出18项问题，计划用6个月时间完成攻坚任务，实现物业服务质量明显提升，物业矛盾纠纷明显减少，人民群众满意度不断提高。

随着物业管理整治的深入，小区环境整治成果惠及越来越多的居民，全市文明创建工作呈现出欣欣向荣的局面，“全国文明城市”创建进入高质量发展的“快车道”。政府、基层干部、群众同心协力，致力创建卫生整洁、环境优美、舒适宜居的美好芜湖，营造文明和谐的创建氛围。