4月4日新冠病毒突袭六安，市中心城区实行静态管理。疫情就是命令，防控就是责任。在疫情防控特殊时期，邮储银行六安市分行筑牢金融战“疫”防线，落实防控期间的各项金融支持，全力以赴做好“三农”金融服务。

线上关怀送温暖 三农服务不停摆

疫情暴发初始，六安市分行第一时间制定并启动“三农”金融服务应急预案，在严格遵守防疫政策的同时，做到“三农”业务不停摆。“三农”金融条线全面启动线上作业模式，通过转发H5、公众号、海报等方式，积极宣传该行极速贷、邮担云通码上办等线上产品，引导客户通过线上渠道申请贷款。

4月10日，被封控在家中的张先生很是发愁，因为支付订购货款的时间临近，原本打算清明节后把回款集中汇总支付，突如其来的疫情却打乱了计划。

万分焦急的张先生接到了六安市分行信贷胡经理的慰问电话，了解情况后胡经理告知：“张先生，您别着急，看到我朋友圈发的极速贷产品介绍了吧，线上申请、手机操作，方便快捷，足不出户就能实现贷款服务。而且您是我行优质老客户，特殊时期我给您申请白名单，能享受一定利率优惠。”

“真的吗，那太好了，资金缺口有着落了，不过这怎么操作啊？”张先生问道。

“没事，我帮您！”电话挂断后胡经理通过语音+视频，远程指导张先生线上申请贷款，当天30万元极速贷白名单额度就申请通过了，次日通过手机银行顺利支用了该笔贷款。疫情爆发以来，该行本月已审批通过82户极速贷白名单，授信生效额度约1300万元。

助农纾困及时雨 三农服务解难题

为了全力帮助三农经营主体渡过难关，努力减少疫情对存量客户的影响，邮储银行六安市分行信贷客户经理认真梳理疫情期间到期贷款台账，全面排查存量到期客户的还款压力情况。对受疫情影响较大的客户做好信息登记，及时采取延期还款、贷款展期、无还本续贷等应急措施，为客户纾困解难，最大限度降低疫情影响。

程老板在六安光彩茶叶市场经营茶叶批发零售生意，清明假期正在乡镇收购茶叶，疫情爆发被困在乡镇不能返回市区。然而，程老板在该行的一笔200万元贷款将在4月20日到期，可能无法如期还款。

管户经理彭经理得知程老板的困境后，立即将此事上报部门负责人及贷后管理，通过沟通决定为程老板申请贷款展期。彭经理将客户基本情况材料整理上报，于4月15日成功为程老板申请贷款展期6个月。

能顺利将贷款展期，程老板很是高兴，“患难见真情，非常感谢邮储银行帮助我渡过难关，我感到非常温暖！”截至目前，该行本月已受理13笔三农贷款展期业务，金额约400万元。

面对疫情带来的诸多影响，邮储银行六安市分行不断拓宽线上金融服务渠道，延伸线上服务触角，实现疫情防控和金融服务“两不误”，全力保障金融服务始终“在线”。对受疫情影响较大的客户通过利率优惠、贷款展期、无还本续贷等支持措施，以信贷“速度”传递“邮储温度”，及时高效为广大客户提供金融支持，以实际行动彰显大行责任担当。（李亚）