“刚反映招工难，镇里‘办不成事’反映窗口就帮我们对接，很快就招到了人。 ”3月28日，桐城市吕亭镇豪丹包装有限公司负责人吴义平反映缺乏招工信息渠道，吕亭镇“办不成事”反映窗口快速行动，桐城市政务公开网就业信息板块推送该企业招工信息，吸引了20余人应聘。

今年3月，吕亭镇便民服务中心设置“办不成事”反映窗口。该镇纪委书记王江涛告诉记者，“办不成事”反映窗口积极帮助解决“事难办”，“办不了”的交给相关职能部门，查清不能办理的原因并将有关政策向群众解释清楚；“很难办”的加强沟通协调、通过“帮办代办”方式解决，对于符合政策不给办或拖拉办理的，纪委按有关规定进行处理。截至目前，该镇通过“办不成事”反映窗口，解决涉企问题9件、民生问题20余件，解疑答惑50余人。

“感谢！感谢！你们耐心细致的解释，让我搞懂了政策、打消了疑虑。 ”日前，该镇新店村村民张大爷对窗口工作人员说。

原来，张大爷向村里申请危房改造，因不符合条件被拒绝。于是，他来到“办不成事”反映窗口反映，镇纪委、便民服务中心、城建等部门工作人员第一时间上门核实情况，向张大爷解释危房改造补助资金申请条件，以及他因“家庭收入远超国家政策标准”，不符合条件，消除了张大爷的疑惑。

桐城市数据资源管理局局长陈胜德表示，该市落实“一改两为五做到”要求，下一步，在15个镇街为民服务中心和226个村居建设“办不成事”反映窗口，优化细化办事服务流程，打通服务“堵点”，进一步提升群众获得感、幸福感。（记者 汤超 通讯员 郑鹏）