2月19日上午，省委常委、市委书记虞爱华，市长罗云峰及市领导马军、单虎、刘卫宝、姚凯采取定点主动约访形式，在包河区政府分组分批约见长期访、反复访、越级访、集体访等信访人。相关县市区、部门负责人及律师参加。

约访原定8点半开始，虞爱华提前来到接访室，甫一落座即开始约访，持续到中午近1点钟，共约访10批群众。约访中，虞爱华等认真倾听群众反映的问题和诉求，并现场办公，研究提出解决办法，给予群众明确答复，安排相关负责人跟进落实。

针对几个商业综合体商铺售后返租难问题，虞爱华耐心引导业主们一起多商量，尽快达成共识，抓紧采取依法措施维护自身利益，政府全力给予支持帮助。针对瑶海区长淮社区征迁安置群众意见不一致问题，虞爱华要求市里成立指导组，协助摸清情况、拿出方案，为解决经费不足问题，要谋划今后征迁安置经费由地块统筹，转变为片区统筹甚至市区统筹。针对包河区淝河镇一企业反映扬尘影响生产问题，虞爱华要求属地及市直相关部门，立即对周边企业摸排调查，强化扬尘管控，狠抓源头治理。针对瑶海区建设垃圾地下中转站选址问题，虞爱华说，垃圾中转站不能没有，谁家都有垃圾要处理，但中转站放在谁家附近都不高兴，对此，要加强教育引导，扭转这种情况。规划建设管理要严守法律、政策、技术“三条底线”，确保环保要求达标。针对残疾人等特殊群体的实际困难，虞爱华说，领导干部要讲党性有情怀，民之所忧必念之，民之所盼必行之，让困难群众始终感受到党和政府的温暖。对漠视群众利益者要严肃处理。

约访中，虞爱华强调，要树牢为民情怀，依法依规、及时就地解决群众合理诉求，特别是对老问题老上访老不能了结的问题要集中攻坚。要引导群众善于依法维权，不能用违法方式表达合理诉求。领导干部要善于从创新中寻找办法、在沟通中理顺情绪，千方百计给予群众帮助，千万不可只讲维稳，而不帮助群众维权。

据悉，本次约访设5个接访组，共约访46批58人次。所有约访事项均实行清单化、闭环式管理，由市委市政府督查室和市信访局按规定督促各相关部门、单位建立台账、跟踪督办。

（宗合 黎静 孟祥齐）