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来源：中央纪委国家监委网站

近日，多名群众在“武汉评议”平台对湖北省武汉市某区税务局一名窗口工作人员评价不满意，反映其存在服务态度差等作风问题。该区纪委监委按程序对群众反映的问题进行调查核实，很快，有关负责人和涉事窗口工作人员受到谈话提醒处理。

“武汉评议”是在武汉市委、市政府领导下，由市纪委监委具体组织实施，着力整治不担当、不作为以及形式主义、官僚主义等作风问题的一项群众评议监督类活动。群众可以通过“武汉评议”平台对有关职能部门、基层站所、企事业单位等，在优化营商环境、服务保障民生、积极履职尽责等方面开展“满意”“不满意”评价，该市纪委监委召集各区纪委监委、派驻机构对“不满意”评价开展调查核实。年末，将根据群众评价情况，评选出“满意单位”“不满意单位”各10个，并在全市通报。据悉，该活动于2017年首次举办，今年已是第7个年头。

“通过群众对相关单位的评议，推动干部作风改进、营商环境改善。”武汉市纪委监委有关负责同志说，对评为“满意单位”的，予以通报表扬，以此弘扬优良作风；对评为“不满意单位”的，予以通报批评，同一单位连续两年被评为“不满意单位”的，对其主要负责人实施问责处理。

经过多年的探索尝试和发展完善，群众扫码“武汉评议”参评目前跃升到402万余人次，反映的问题诉求也从“到窗口办事受冷遇”“工作人员服务态度恶劣”等面上问题延伸到“企业项目审批要加速办”“惠民资金落实应阳光公示”等深层次问题。

群众在办事一线随时通过微信小程序“武汉评议”扫码评价，武汉市纪委监委及时通过后台系统分析问题、回访核实、协调督办，相关区纪委监委、派驻机构及时监督解决问题并切实执纪问责，是“武汉评议”工作的主要流程。同时，以每一个具体的“不满意”为切入点，查找体制机制漏洞推动系统治理是重点方向。恒丰泰实业有限公司等部分企业通过“武汉评议”平台给出“蔡甸区建筑管理站开展施工图审查审批要提速”建议后，蔡甸区纪委监委迅速监督推动该管理站依法依规切实改进工作，进一步压缩审批时间。针对市民刘某通过“武汉评议”平台反映黄陂区民政局殡葬管理所工作人员吃拿卡要等问题，黄陂区纪委监委迅速调查核实，对8名责任人实施问责处理，并责成区民政局立行立改。（通讯员 丁阳 吴祺）