△救助管家到困难家庭入户慰问探访

此前，马驹桥镇一名村级“救助管家”在日常巡访中了解到，大宾和二宝兄弟俩的母亲是该镇户籍，远嫁外地后有了小哥儿俩，由于智力水平稍弱，不了解相关政策，其母一直没给孩子们办理身份证件。在与孩子父亲离婚后，她带着兄弟二人回了北京，靠偶尔打零工维持生活。外出时，她经常把两个孩子留在家中，导致孩子较少有机会与外人接触。即便孩子已到入学年龄，却因为上述多种原因，无法正常入学。

村级“救助管家”把这一情况及时报告给镇级“救助管家”——马驹桥镇民政科工作人员后，工作人员链接了社会力量“救助管家”——通州区盛德社工事务所社工。村级、镇级、社会力量三级联动，对母子三人展开了帮扶。

(资料图片仅供参考)

经过对大宾一家的入户走访，社工核实了村级“救助管家”掌握的情况，并反映给马驹桥镇民政科，由镇级“救助管家”积极协调辖区派出所户籍科、儿童福利机构、妇幼保健院等多方力量共同协商帮扶事宜。结合现有救助政策，社工协助孩子母亲申请了低保待遇，让这个家庭的基本生活有了初步保障。在通州区社会福利院的帮助下，社工又协助母子三人完成了亲子鉴定相关手续，为下一步证件办理做好了准备。

随后，社工带着孩子母亲前往已经沟通协调多次的通州区妇幼保健院，在工作人员的指导下办理了出生证明。两周后，这张证明被送到了孩子母亲手中，那一刻，身为人母的她拉着社工的手不停说着谢谢。

“目前我们已经对大宾一家完成了多项救助工作，孩子的出生证明、身份证都已按照政策规定一一办理。作为‘救助管家’，我们会持续跟进，后续将在为孩子办理入学手续、给予孩子妈妈持续的情绪疏导以及情感支持等方面提供帮助。”盛德社工事务所主任吴铁莉说。

村（社区）级“救助管家”主动发现困难群众，社会力量“救助管家”及时链接专业服务，镇级“救助管家”统筹联动……通州区启用“救助管家”三级分层服务困难群众机制以来，已逐步建立了以民政、人社、医保、残联等政府救助政策为主，慈善、基金会、社会组织等社会力量为补充的救助联动机制，实现精准救助效果最大化。

△救助管家为新申请的困难群众提供上门服务

为做好困难群众保障工作，“救助管家”将对困难群众进行每年两次的定期入户走访和不定期监测，按照“一户一册一档”要求认真做好档案管理工作。针对新增困难群众，“救助管家”按照困难群众实际情况进行动态回访，保证回访工作的高效性和及时性。

△日常核查走访

文字：《北京社区报》记者 郭彦

编辑：佳祥 维维