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购买的小龙虾缺斤短两、演出的门票买了以后退不了……今天（7月4日）上午，江苏省消保委发布了2023年上半年消费投诉和舆情分析，有哪些是你遇到过的维权难题？

2023年上半年江苏省全省消保委系统共受理投诉维权诉求126928件，由于此前推出的先行和解激励机制发挥作用，投诉数据同比下降17.87%。其中，餐饮消费关注度居高不下，2023年上半年，江苏省消保委系统共受理有关餐饮消费投诉1507件，问题集中在食品不卫生，菜品与宣传不符，以及缺斤短两等方面。

江苏省消保委投诉部工作人员杨颖说，部分商家电子秤使用不规范，食材规格及分量标注不明，计重方式较为混乱，菜品分量缩水严重。例如外卖小龙虾，它售卖的重量与实际重量差距较大。部分商家以宣传噱头、精美图片吸引顾客，但消费者用餐时发现实际菜品与菜单不一致、烹饪使用食材与宣传不符。

今年以来，演出市场加快恢复，与此相关的投诉也多了起来。消费者吐槽集中在演出票退票难、“黄牛”扰乱演出票务市场等。今年3月，消费者孙先生向江苏省消保委投诉，称购买了某艺人的演唱会门票，发现时间与考试冲突，在距离演出开始40多天前申请退票，却遭到了商家的拒绝。杨颖说，省消保委认为，虽然演出商品具有稀缺性、时效性，但是演出主办方理应提供更加公平合理的退改政策，以维护消费者的合法权益。

预付式消费投诉依旧较多，集中在信息不对称，商家夸大宣传，合同霸王条款多，商家关门闭店卷钱跑路等。另外，旅游消费热度与问题并存，酒店涨价、景点与宣传不符、隐形收费项目、网购票务等引发的消费纠纷也比较多。江苏省消保委建议消费者，消费时要选择正规商家，并注意保留相关证据。

（《零距离》记者/秦禾东 编辑/国正）