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5月29日上午，在射阳做生意的陕西籍杨女士专程来到射阳县消费者协会，对在她孤独无援、意欲轻生之时，帮她挽回了24万元，让她得以继续生活的信心，重生的希望。

在感谢现场，杨女士一度激动得失声痛哭，让在场的人对射阳县消协连连夸好。自此，射阳县消协成功调解一起金额较大的非消费投诉类重大民事纠纷，不仅帮助当事人挽回损失，还消除了可能发生的恶性事故隐患。

今年2月份，陕西籍杨女士与他人因借款合同履约问题发生经济纠纷，多次索要无果。警方介入后，因其“阵发性言语乱、行为冲动”被强制送医6天。出院后，杨女士多次与债务人陈某交涉，并到政府相关部门、单位投诉请求帮助，但均无结果。5月10日，射阳县人民调解委员会将此纠纷移交射阳消协，要求射阳消协调查处理。考虑到此纠纷并不是生活消费引起，射阳消协工作人员以县调委会名义开展工作。

经深入调查，债务人陈某以经营需要为由向杨女士借款24万元，杨女士单身一人在射阳打工，此款不仅是她十多年的全部积蓄，其中还有部分网贷。由于债务人陈某履履违反还款承诺，拒不按约定还款，杨女士情绪异常激动，一度对生活失去信心，甚至产生了轻生的念头。射阳县消协了解情况研究后认为，此纠纷介入部门多，处置情况较为复杂且发生已数月，再不及时妥善处置，很有可能会导致重大不稳定的社会隐患。消协随即安排专门人员进行调查，摸排到债务人陈某行踪后，苦口婆心向陈某指出不及时调处的利害关系，促使陈某自愿要求调解，最终达成还款协议。

为保证人民调解协议的严肃性，有效约束陈某履行还款义务，射阳县消协又数次与县法院对接，连日奔跑于县调委会、社区、医院与法院之间，取得杨某具备完全民事行为能力相关材料，使县法院对调解协议同意予以司法确认，不仅帮助杨女士挽回了24万元，节约了因起诉而产生的诉讼费用，更避免了诉讼时间成本，排除了杨女士轻生的重大恶性隐患。

射阳县消协不仅能对法定职责全力履行，对不属于消费纠纷的“份外事”也能用心做好。今年以来，已接受县调委会交办重大复杂纠纷6起，直接受理非消费投诉11起，与其他部门单位合作联调联处，全部妥善处置成功，有效地化解了社会纠纷，排除了不稳定隐患。

（通讯员：陈冬平 姜勤章 ）