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“在伟星管业的分销商买的管子和前置过滤器，现在前置过滤器爆裂漏水导致房子被淹，售后却不给解决。”8月28日，延安市民刘女士反映称，2019年她家装修房子，在浙江伟星新型建材股份有限公司延安的分销商处购买了成套的水管和前置过滤器等，如今出现问题却得不到解决。

“当时我们是在尹家沟分销商那里拿的货，其中前置过滤是碧净牌的，但分销商说碧净和伟星是合作关系，售后是伟星负责。”刘女士说，今年8月初，自家厨房前置过滤器破裂导致房子被淹，楼下业主家也遭殃了。

刘女士找过分销商，分销商称售后归伟星负责。

8月28日，记者致电刘女士当时拿货的分销商，工作人员称：“之前我在那里上班，我们分销商卖出去的东西都是伟星负责售后。”

刘女士向记者提供了一张伟星管2019年家装管销售服务单，该单子上有一项前置名目，金额为388元，并且盖有浙江伟星新型建材股份有限公司的公章。

记者随后和刘女士来到新区大明宫伟星管业的店里，工作人员称，“我们是伟星管业，刘女士买的是碧净牌的前置过滤器，是从我们这里拿出去的货，我们也给厂家反映过。这个质保期为三年，现在已经过了保质期。”该工作人员给了碧净售后一位李姓人员的电话。

28日下午，记者致电碧净售后李姓工作人员，对方称：“2020年前的我不清楚，我们是2020年才从别的公司买的这个品牌，和我这边没有任何关系。” 华商报记者 唐保虎