极目新闻记者 余渊 赵德龙

西安一女子反映，她和家人在某餐厅包间用餐时，发现大餐桌中央塑料绿植上竟然有排泄物。12月30日，当事女子张女士（化姓）向极目新闻记者介绍，事发后店方处理态度并不积极，因当天是给孩子过生日，他们换了包间用餐，事后投诉了该餐厅。

多段视频显示，包间内一餐桌中央塑料绿植上疑似有排泄物，桌上已上了几道菜。视频最后，消费者在和店方沟通过程中，双方并未达成一致。

(相关资料图)

（视频截图）

张女士告诉极目新闻记者，12月28日晚，他们共有十多个人，在西安春来和酒楼（汉城南路店）定了一个大包间，给孩子过生日。由于包间内餐桌很大，排泄物隐藏在餐桌中塑料绿植内，他们第一时间并未发现，等到有人发现时，已经上了几道凉菜，且孩子已经吃过，其他人也用过桌上的餐具喝水。

“事发后，服务员表示送一道汤菜。”张女士说，他们并不同意这种处理方式，当时因不希望影响亲朋好友吃饭，便换了包间用餐，期间她再次和店长沟通此事，双方并未达成一致，后来店长称此事需和负责人协商。

张女士还表示，视频中的男子就是店内负责人，对方态度并不友好。虽然最终答应免单，但他们觉得出现这样的问题，店方处理得并不积极，给了他们非常糟糕的用餐体验。事后，他们要求店方5倍赔偿，但双方未达成一致，最终他们向监管部门投诉。

“餐桌上的排泄物疑似是动物的排泄物。”张女士说，无论如何，餐桌上出现排泄物都是无法忍受的。

春来和酒楼工作人员向极目新闻记者介绍，不清楚为何当天晚上会出现排泄物，他们本来答应给顾客免单，但对方要求5倍赔偿，双方没达成一致，顾客投诉后，目前有官方工作人员正在店内调查此事。

西安市莲湖区市场监督管理局工作人员告诉极目新闻记者，他们正介入调查此事。

（来源：极目新闻）