完善12309工作机制

扎实做好群众工作

(资料图)

part  01

12309检察服务中心

群众来信来访接待机制

检察服务中心保障群众信访有人接，群众电话有人答，控告申诉案件一次性受理、快速流转，对群众来信来访实现“当日来、当日转、当日送”，推行重要信件检察长阅办制、检察长接待制，7日内程序性答复、3个月内办理过程或结果答复。确保“群众信访件件有回复”。

创新实现信访件回访机制，对办案干警的释法说理、案件办理、矛盾纠纷化解情况等内容进行回访，听取意见，梳理整改群众信访工作中的薄弱环节，真正实现让人民群众“只进一次门”就能办成事，能够对检察工作进行监督、提出建议。

part  02

12309检察服务中心

律师权益保障机制

Beautiful late autumn

检察服务中心积极保障律师职业权利，为律师开辟“绿色通道”，指派专人负责律师接待工作，最大限度为律师阅卷和检律沟通提供便利。同时邀请律师广泛参与到各项检察工作中，定期邀请律师代表入院召开座谈会，征求意见建议。对检察机关检务公开以及工作透明化进行监督。

part  03

12309检察服务中心司法救助机制

Beautiful late autumn

金台区人民检察院坚持司法救助与巩固脱贫攻坚成果相结合、与未成年人保护相结合、与妇女保护相结合的“三个结合”工作模式，主动服务大局，对因案致贫、因案返贫的困难群众及时提供救助，努力向社会传递法律温度、彰显法律温情，通过12309检察服务大厅的窗口宣传，在接待来访群众过程中发放宣传册、宣传司法救助相关政策，用好“窗口”宣传效应，让群众广泛知晓司法救助的条件和意义，确保符合救助条件的当事人及时获得救助。

积极加强院内部门间协作配合，在办理案件中发现符合司法救助条件时，运用案件移送机制，确保及时救助，提升司法救助效果，在办理司法救助案件过程中注重思想疏导与宣传教育相结合，将矛盾化解与案件办理相结合，解决群众实际生活之困，并全面做好跟踪回访，巩固司法救助效果，帮助被救助人早日回归生活，巩固救助成效。

文字：姬   瑞