“小区人车进出共用一个大门，而且暖气收费也存在问题！”近日，家住陈仓区金港大厦多位业主向华商报-二三里资讯反映，他们小区存在人车不分流以及多收暖气费高的情况。

业主杨先生说，他们小区是201 9年3月交房，当初开发商给业主看的设计图里面就有两个门，一个东门，用于人员进出，另一个在北侧是车辆进出使用。“入住三年多了，小区就这一个门，人车进出都从这里过，特别不安全！”

当日上午，记者来到金港大厦小区，在现场看到，小区仅有一个出入口，位于小区北侧，遇上人员和车辆同时进出的时候就显得很局促。“我们多次找开发商反映，他们一直不给我们一个回复。”

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除过该问题，不少业主还反映小区存在暖气多收费的问题。“第一年入住暖气费是预交，按照每平米30元交给了物业，去年物业按照每平米25收取，今年按照23元收取。” 业主杨先生说，按照收费标准每平米是22元，为什么小区物业要多收费？

“能按流量计费，为啥要按照面积收费，如果按照流量，我们一个采暖季能省一千多元呐！”业主梁女士告诉记者，她家的面积是123.64平米，每年的暖气费就要交2800多元，她朋友的小区暖气按照流量计费，有些房间不开暖气或者流量调小，同样是120多平的房子，暖气费只需交不到1600元。

随后，记者来到小区物业—佳欣物业，虽然大门打开，但是没人在，记者等了十多分钟不见物业人员回来。

因为小区物业是该小区开发商委托的物业公司，于是记者和业主代表一起来到小区开发商——宝鸡市华尔金港房地产开发有限公司。

“你要采访的问题我现在没法回答，等我和公司工程部了解清楚后再回复。”该公司办公室李主任说，有些问题不在他们的管辖范围内，一切等回复的时候再说。

当日下午，李主任联系记者，并给出了一份书面回复。

对于小区进出门人车不分流的问题。

答复称，金港大厦小区东门由于陈仓区城建局在实施城区街道改造时，将出入口设置在小区北边，业主从北门进出。

对于小区暖气收入为何不按流量按面积收费的问题。

答复称：金港大厦小区暖气管道按设计要求施工，至于供热收费按面积还是按流量，业主与物业公司及热力公司协调解决。

对于暖气收费高于每平方米22元的问题。

答复称，金港大厦小区暖气收费由小区物业收取，开发公司并不参与，业主可与物业公司联系，也可以成立业主委员会，罢免物业公司，自行聘请其他物业公司管理。

随后，记者根据宝鸡市华尔金港房地产开发有限公司提供的小区物业电话，联系上了小区物业吴经理。“小区一共99户，因为入住率不到百分之六十，业主又急切希望通暖气，所以暖气费用的收取肯定是高于每平方22元。”吴经理说，高出来的费用用于支付物业人员的服务费用。

据了解，该小区供暖由大唐热电提供热源，属于集中供热。11月17日，记者联系到大唐热电。

据大唐热电工作人员介绍，暖气收费执行政府定价，按面积交费的用户，居民类终端价格为每采暖季每平方米22元，其中20.4元为采暖费，1.6元为换热站运行费用。“我们按政府定价收费每平方22元，不存在多收费用的情况。”

随后，记者将该小区物业暖气多收费的情况反映到陈仓区市场监管局。该局表示，他们会安排执法大队实地调查情况，根据调查的情况进一步处理。

对于此事，华商报将持续关注。

华商报记者 董晓明 编辑 赵欣