临近供暖期，市区很多小区已经完成了供热前的管道试水工作。近日，宝鸡市金台区金陵湾二期5号楼业主李女士向华商报-二三里资讯反映，今年7月份刚搬过来，10月份交了暖气费，但是11月初物业公司通知自己今年她家可能无法供暖。

10月交了暖气费 11月试水时物业通知无法供热

金陵湾二期位于宝平路五星村附近，为保障性住房。李女士今年7月份通过申请手续入住5号楼，看到小区张贴的通知以后，李女士来到物业公司按照物业公司给的缴费信息，10月13日向宝鸡市佳佳和置业有限责任公司缴纳了1186元暖气费，一直等到11月3、4日小区试水的时候，物业通知李女士，她家今年因前户主遗留的问题，无法供暖。

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“我当时是10月13日交的暖气费，今年第一年住这里，等到11月3、4日小区试水的时候，物业公司说可能无法给我家供暖，我也找了热力公司，让我找物业公司处理。因为我家有小孩，没有暖气家里太冷受不了。”李女士对记者说。

记者来到金陵湾二期小区内，在小区公示栏处张贴有通知，10月10日起至10月26日领取缴费明细在就近银行办理采暖费用，停热与新开户登记截止日期为2022年9月30日。

10月29日，金陵湾二期物业办张贴通知，11月3日-4日上午9时开始供暖前的试水工作，家中务必留人。“物业在试水时才告知我，我们家管道有问题，从缴费后到试水前，那么长时间完全可以处理，交费的时候也没有给我提醒该办理哪些手续。” 李女士说。

佳佳和置业公司：上一户因违规用热主管件被拆

金陵湾二期小区所属物业——宝鸡市佳佳和置业有限责任公司李经理向记者表示，金陵湾小区属于保障性住房，每年的住户根据资格审核，都是有变化。李女士所反映的情况，是由于前住户违规用热，被热力公司稽查部门拆除了入户管件，该住户的账户处于异常状态。因为都是热力公司直管，我们这边也没有具体的底子，所以就按正常的程序收取暖气费。在试水的时候发现进户管件缺失不能用热，建议住户寻找热力部门处理。

李经理表示，只要热力公司方面处理完毕，将管件恢复处理，对于物业公司来说就很简单，检查有无漏水情况以后，打开阀门到时候供热就可以了。

每年停复热9月底完成  试水后存在水压无法办理

宝鸡热力公司工作人员表示，按照全市供热的安排，每年住户的停复热工作是在9月底前完成。像李女士家的情况，目前查询系统内的账户处于“异常”状态，如果当时及时申请处理，在试水前处理是可以用热的。小区里一旦试水，主管道里已经加压存水，是再无法办理复热的。

业内人士提示：提早检查 及时处置

多年从事小区管理工作的刘经理对记者表示，今年宝鸡市供热，用户申请停、复热业务，物业或业主应在2022年9月30日前提出并办理相关手续。

据悉，每年9月30日前申请办理停、复热业务，市热力公司免费上门拆、装；每年10月1日至11月4日申请办理停、复热业务，用户可在小区换热站注水试压前按照市热力公司停、复热规范标准自行拆、装，经验收合格后办理手续，每年11月5日后，全市供热系统开始运行调试，停、复热业务原则上停止办理。同时，建议一些新住户或租户及时对接物业和热力公司方面，对账户进行查询，发现异常及时的办理相关复热手续，以免对冬季用热造成影响。

华商报记者董晓明 编辑 刘杰