“转码服务直通车”对比拨打12345市民热线转码申诉更加便捷，服务界面转码所需信息清晰明了，且节省拨打电话等候时间。

“转码服务直通车”优化申诉流程，扩大线上申诉范围，帮助大家最短时间内完成“转码”诉求。平台与市疫情指挥部保持信息互通，同时与市12345热线工单融合，在线提交申诉直接转派至市12345热线工单系统进行闭环管理，12345热线会尽快反馈至您所在区县核实答复您。

疫情期间，12345市民热线电话常常占线。建议大家使用线上申诉端口申诉，以便更快速解决“一码通”相关问题。

【资料图】

根据数据君了解，11月8日0时至24时，西安市12345热线“转码服务”受理量5326件，办结率78.47%。

系统使用操作指南

“一码通”转码申诉入口

任选其一即可

无需重复操作

以免数据下沉

反而影响申诉

数据君温馨提示：

如果是老人、孩子或者其他使用智能手机不便的群体，也可以家人代填写，依旧参考以上步骤哦。

疫情尚未结束，请广大市民切莫大意，要自觉遵守疫情防控规定，认真履行好个人防控责任，养成勤洗手、常通风、分餐制、用公筷、一米线等良好卫生习惯，主动配合社区落实好相应健康管控措施。

（来源:西安大数据）